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Aplicaciones

Solución de problemas

No puedo instalar una aplicación (app)

Si no puedes instalar una aplicación en tu tablet, hay varias causas que pueden estar generando el problema.

¿Puedes usar la conexión a Internet en tu tablet?

Es importante saber si puedes usar la conexión a Internet en tu tablet. Si no puedes usar la conexión a Internet de tu tablet, primero debes solucionar ese problema. Cuando resuelvas ese problema, probablemente podrás instalar las aplicaciones.

Posible Causa 1 de 3: Las informaciones de pago de tu cuenta Google no son correctas

Las informaciones de pago para comprar aplicaciones están ligadas a tu cuenta Google. Si esas informaciones no son correctas, debes actualizarlas antes de comprar las aplicaciones.

Solución

Conéctate a Google Play desde un computador y actualiza tus informaciones de pago.

¿Se solucionó tu problema?

Posible Causa 2 de 3: La aplicación que elegiste no está disponible en tu país

Algunas aplicaciones no están disponibles en todos los países o son lanzadas con desfases de tiempo.

Solución

Busca una aplicación similar o espera hasta que esté disponible en tu país.

Encuentra "Play Store"

Selecciona el ícono de Menú principal.

Selecciona Play Store.

Encuentra una aplicación

Selecciona el ícono de Búsqueda.

Ingresa el nombre o el tema de la app deseada y selecciona el ícono de Búsqueda.

Instala una aplicación

Selecciona la app deseada.

Selecciona INSTALAR.

Selecciona ACEPTAR.

Si elegiste una app que debes comprar, debes presionar en el precio para continuar con la instalación.

Vuelve a la pantalla de inicio

Presiona la tecla de Inicio para terminar y volver a la pantalla de inicio.

¿Se solucionó tu problema?

Posible Causa 3 de 3: Tu cuenta Google no está activada en tu tablet

Para instalar aplicaciones, tu cuenta Google debe estar activada en tu tablet.

Solución

Cómo activar una cuenta Google en tu tablet.

Encuentra "Existente"

Desliza el dedo hacia abajo desde el borde superior de la pantalla.

Selecciona el ícono de Ajustes.

Selecciona General.

Selecciona Cuentas.

Selecciona Añadir cuenta.

Selecciona Google.

Selecciona Existente.

Activa tu cuenta Google

Selecciona Correo y escribe el nombre de usuario de tu cuenta Google.

Selecciona Contraseña e ingresa la clave de tu cuenta.

Selecciona la flecha derecha.

Selecciona Aceptar y sigue las instrucciones de la pantalla para elegir los ajustes de tu cuenta Google.

Vuelve a la pantalla de inicio

Presiona la tecla de Inicio para terminar y volver a la pantalla de inicio.

¿Se solucionó tu problema?

Problema solucionado

Nos complace saber que se solucionó tu problema
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El problema no se solucionó

Nuestro sistema de troubleshooting, lamentablemente, no puede solucionar el problema que presenta tu tablet.

Contacta al Servicio de Atención al Cliente para obtener soporte adicional.

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Especificaciones técnicas

Fotografías, video y audio

Flash

Sí

Reproductor de música

Sí

Radio FM

Ver todos

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Fotografías, video y audio

Flash	Sí
Reproductor de música	Sí
Radio FM	No

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Red 3G	Sí
Red 4G	Sí

NFC	No
GPS	Sí

USB	Sí
Hotspot Wi-Fi	Sí

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Funciones en tu Samsung Galaxy Tab S 10.5

Primeros pasos en el uso de tu tablet

Conoce tu tablet

Elige los ajustes de sonido

Configuración de la pantalla

Activa los códigos de seguridad

Actualiza el software

Redes

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Mensajes de texto (SMS)

Mensajes multimedia (MMS)

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Internet

Apps

Cámara, fotografías y videos

Música

GPS, mapas y navegación

Conexión entre tu tablet y el computador

Wi-Fi

Bluetooth

Consumo de datos

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Conoce tu tablet

Elige los ajustes de sonido

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