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Solución de problemas
No puedo usar mi celular como hotspot Wi-Fi
Si no puedes utilizar tu celular como hotspot Wi-Fi, sigue los pasos descritos a continuación para solucionar el problema.
¿Puedes entrar a Internet?
Posible Causa 1 de 2: Se ha ingresado la clave incorrecta en el dispositivo conectado
La misma clave que se utiliza en el celular debe ingresarse en el dispositivo conectado.
Solución
Ingresa la clave correcta.
¿Se solucionó tu problema?
Posible Causa 2 de 2: El celular no fue configurado correctamente para hotspot Wi-Fi
No es posible utilizar el celular como hotspot Wi-Fi, si no ha sido configurado correctamente.
Solución
Configura el celular como hotspot Wi-Fi.
¿Se solucionó tu problema?
Problema solucionado
Nos complace saber que se solucionó tu problema
Haz clic aquí si necesitas resolver otro problema
El problema no se solucionó
Nuestro sistema de troubleshooting lamentablemente no puede solucionar el problema que presenta tu celular.
Contacta al Servicio de Atención al Cliente para obtener ayuda adicional.