Si tu celular está bloqueado, después de encenderlo, hay varias causas que pueden estar generando el problema.
Si ingresas el código PIN equivocado, no se puede iniciar el celular.
Asegúrate de que el código PIN que ingresas es el correcto.
Si ingresaste el código PIN equivocado tres veces consecutivas, debes ingresar el código PUK.
Llama al Servicio de Atención al Cliente al *638 para obtener la información del código PUK.
Si el celular está bloqueado por un operador, debes liberarlo para que pueda usar un chip de otro operador.
Contacta al operador para que te informe sobre el código de red que necesitas.
Cuando activas el uso del código de seguridad, debes ingresarlo cada vez que enciendes tu celular.
Cómo desactivar el código de seguridad del celular
Si el chip ha sido bloqueado en forma permanente, vas a necesitar un nuevo chip.
Llama al Servicio de Atención al Cliente al *638 para que te envíen un nuevo chip.
Comprueba si tu chip tiene algún defecto colocándolo en otro celular.
Llama al Servicio de Atención al Cliente al *638 para que te envíen un nuevo chip.
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Contacta al Servicio de Atención al Cliente para obtener soporte adicional.
Tamaño (mm)162 x 75,5 x 8,9 |
Peso (gr)181 |
Tipo de pantallaPantalla táctil LCD, 16 millones de colores |
Tamaño pantalla6,5 pulgadas |
Resolución1080 x 2400 píxeles |
Teclado físicoNo |
Cámara principalCuádruple 50 MP, f/1.8, (gran angular) + 8 MP, f/2.2, 120˚ (super gran angular) + 2 MP, f/2.4, (macro) + 2 MP, f/2.4, (profundidad) |
Cámara frontal8 MP, f/2.0, (gran angular) |
Cámara de video1080p@30fps |
FlashSí |
Reproductor de músicaSí |
Radio FMSí |
ParlantesStereo |
Tipo de tarjeta SIMnanoChip |
ChipsetMediaTek Helio G88 (12nm) |
CPUOcta-core (2x2.0 GHz Cortex-A75 & 6x1.8 GHz Cortex-A55) |
GPUMali-G52 MC2 |
Memoria interna64 GB/128 GB |
Memoria RAM4 GB |
Memoria externamicroSDXC |
3.5 mm jackSí |
USB2.0, USB-C |
Red 2GSí |
Red 3GSí |
Red 4GSí |
Red 5GNo |
Bluetooth5.1, A2DP, LE |
Wi-Fi802.11 a/b/g/n/ac, banda dual |
NFCSí |
GPSSí |
AcelerómetroSí |
GiroscopioNo |
BrújulaSí |
BarómetroNo |
Tipo de bateríaBatería fija Li-Po 5000 mAh |
Sistema operativoAndroid 11.0 |
VoLTE - Llamadas 4GSí |
VoWi-Fi - Llamadas Wi-FiNo |
USBSí |
Hotspot Wi-FiSí |
Lector de huella digitalSí |
Reconocimiento facialReconocimiento facial 2D |
Escáner de irisNo |
Tamaño (mm) | 162 x 75,5 x 8,9 |
Peso (gr) | 181 |
Tipo de pantalla | Pantalla táctil LCD, 16 millones de colores |
Tamaño pantalla | 6,5 pulgadas |
Resolución | 1080 x 2400 píxeles |
Teclado físico | No |
Cámara principal | Cuádruple 50 MP, f/1.8, (gran angular) + 8 MP, f/2.2, 120˚ (super gran angular) + 2 MP, f/2.4, (macro) + 2 MP, f/2.4, (profundidad) |
Cámara frontal | 8 MP, f/2.0, (gran angular) |
Cámara de video | 1080p@30fps |
Flash | Sí |
Reproductor de música | Sí |
Radio FM | Sí |
Parlantes | Stereo |
Tipo de tarjeta SIM | nanoChip |
Chipset | MediaTek Helio G88 (12nm) |
CPU | Octa-core (2x2.0 GHz Cortex-A75 & 6x1.8 GHz Cortex-A55) |
GPU | Mali-G52 MC2 |
Memoria interna | 64 GB/128 GB |
Memoria RAM | 4 GB |
Memoria externa | microSDXC |
3.5 mm jack | Sí |
USB | 2.0, USB-C |
Red 2G | Sí |
Red 3G | Sí |
Red 4G | Sí |
Red 5G | No |
Bluetooth | 5.1, A2DP, LE |
Wi-Fi | 802.11 a/b/g/n/ac, banda dual |
NFC | Sí |
GPS | Sí |
Acelerómetro | Sí |
Giroscopio | No |
Brújula | Sí |
Barómetro | No |
Tipo de batería | Batería fija Li-Po 5000 mAh |
Sistema operativo | Android 11.0 |
VoLTE - Llamadas 4G | Sí |
VoWi-Fi - Llamadas Wi-Fi | No |
USB | Sí |
Hotspot Wi-Fi | Sí |
Lector de huella digital | Sí |
Reconocimiento facial | Reconocimiento facial 2D |
Escáner de iris | No |