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Solución de problemas
Mi celular está lento
Si el celular está lento o las aplicaciones no responden, sigue los pasos descritos a continuación para solucionar el problema.
Inicia la guía para solucionar tu problema
Esta guía te va a conducir a través de una serie de posibles causas y soluciones para tu problema
Posible Causa 1 de 2: Hay aplicaciones activas
Si el celular está lento, puede deberse a que tienes muchas aplicaciones activas.
Solución
Cierra una o varias de las aplicaciones activas.
¿Se solucionó tu problema?
Posible Causa 2 de 2: El celular está sobrecargado por razones indeterminadas
En algunos casos el celular está lento porque está sobrecargado por motivos desconocidos.
Solución
Reinicia tu celular.
¿Se solucionó tu problema?
Problema solucionado
Nos complace saber que se solucionó tu problema
Haz clic aquí si necesitas resolver otro problema
El problema no se solucionó
Nuestro sistema de troubleshooting lamentablemente no puede solucionar el problema que presenta tu celular.
Contacta al Servicio de Atención al Cliente para obtener ayuda adicional.