Si tienes problemas para llamar desde tu celular, hay varias causas que pueden estar generando el problema.
Esta guía te va a conducir a través de una serie de posibles causas y soluciones para tu problema
Si configuraste el celular para usar un tipo de red determinado, no podrás conectarte a la red cuando estés fuera de su área de cobertura.
Cómo activar la elección automática del tipo de red.
Si tienes problemas al llamar a un número determinado, puede deberse a una falla en el celular del destinatario.
Intenta llamar a otro número de teléfono.
Si se presenta un problema general para llamar en una zona determinada, puede deberse a un problema temporal en la red.
Intenta llamar más tarde o cuando estés en otra zona.
La cobertura de red puede variar en distintas zonas y en algunos lugares puede ser tan baja que no permite la realización de llamadas.
Si el ícono de intensidad de la señal del cobertura muestra en la pantalla que la señal del operador es débil, puedes intentar llamar nuevamente cuando estés en una zona con mejor cobertura de la red.
Si no tienes saldo en tu tarjeta de prepago o en tu plan control, no podrás llamar hasta que hayas recargado dinero.
Si tu número de teléfono ha sido inhabilitado, serás informado de ello cuando intentes hacer una llamada.
Llama al Servicio de Atención al Cliente al *638 para habilitar nuevamente tu número de teléfono.
Si el sistema operativo del celular está sobrecargado, no podrás realizar llamadas. En algunos casos ayuda el reiniciar el equipo móvil.
Reinicia tu celular
Si el modo de avión está activado, se desactivan todas las conexiones inalámbricas del celular, incluyendo la conexión a la red móvil.
Cómo desactivar el modo de avión.
Si intentas llamar desde el extranjero, el roaming debe estar activado en tu plan.
Llama al Servicio de Atención al Cliente al *638 para activar el roaming en tu plan.
Si configuraste el celular para usar una red determinada, no podrás conectarte a la red cuando estés fuera de su área de cobertura.
Cómo activar la elección automática de red.
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Lo sentimos mucho pero nuestro sistema de troubleshooting no puede solucionar el problema que presenta tu celular.
Contacta al Servicio de Atención al Cliente para obtener soporte adicional.
Tamaño (mm)144 x 69 x 8,2 |
Peso (gr)147 |
Tamaño pantalla5,0 pulgadas |
Resolución720 x 1280 píxeles |
Teclado físicoNo |
Cámara principal13 MP |
FlashSí |
Reproductor de músicaSí |
Radio FMSí |
Tipo de tarjeta SIMnanoChip |
Memoria interna16 GB |
Memoria externaHasta 256 GB |
Red 2GSí |
Red 3GSí |
Red 4GSí |
NFCSí |
GPSSí |
Sistema operativoAndroid 6.0.0 (Marshmallow) |
USBSí |
Hotspot Wi-FiSí |
Tamaño (mm) | 144 x 69 x 8,2 |
Peso (gr) | 147 |
Tamaño pantalla | 5,0 pulgadas |
Resolución | 720 x 1280 píxeles |
Teclado físico | No |
Cámara principal | 13 MP |
Flash | Sí |
Reproductor de música | Sí |
Radio FM | Sí |
Tipo de tarjeta SIM | nanoChip |
Memoria interna | 16 GB |
Memoria externa | Hasta 256 GB |
Red 2G | Sí |
Red 3G | Sí |
Red 4G | Sí |
NFC | Sí |
GPS | Sí |
Sistema operativo | Android 6.0.0 (Marshmallow) |
USB | Sí |
Hotspot Wi-Fi | Sí |