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Solución de problemas

No puedo usar Wi-Fi

Si no puedes usar Wi-Fi en tu celular, hay varias causas que pueden estar generando el problema.

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Esta guía te va a conducir a través de una serie de posibles causas y soluciones para tu problema

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Posible Causa 1 de 3: No se ha establecido la conexión a una red Wi-Fi

Para usar Wi-Fi, debes estar conectado a una red Wi-Fi.

Solución

Cómo conectarte a una red Wi-Fi

Encuentra "Wi-Fi"

Desliza dos dedos hacia abajo desde el borde superior de la pantalla.

Selecciona el ícono de Ajustes.

Selecciona Conexiones.

Selecciona Wi-Fi.

Activa Wi-Fi

Selecciona el indicador para activar la función.

Conéctate a una red Wi-Fi

Selecciona la red Wi-Fi deseada.

Ingresa la clave de la red Wi-Fi y selecciona Conectar.

Si la red Wi-Fi está protegida con una clave, puedes ver un ícono de Candado junto al nombre de la red. Puedes obtener la clave con el proveedor o el administrador de la red.

Vuelve a la pantalla de inicio

Presiona la tecla de Inicio para terminar y volver a la pantalla de inicio.

¿Se solucionó tu problema?

Posible Causa 2 de 3: No hay redes Wi-Fi disponibles

Para usar Wi-Fi, debes estar en una zona que tiene redes Wi-Fi disponibles

Solución

Encuentra un lugar que tenga una red Wi-Fi disponible e intenta establecer la conexión de nuevo.

¿Se solucionó tu problema?

Posible Causa 3 de 3: La red Wi-Fi elegida rechaza la conexión

Si la red Wi-Fi elegida rechaza la conexión, puede deberse a una falla en la red Wi-Fi o a que no tienes la información correcta para establecer la conexión.

Solución

Contacta al administrador de la red Wi-Fi para obtener la información correcta para establecer la conexión.

¿Se solucionó tu problema?

Problema solucionado

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El problema no se solucionó

Lo sentimos mucho pero nuestro sistema de troubleshooting no puede solucionar el problema que presenta tu celular.

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Especificaciones técnicas

Características generales

Tamaño (mm)

54,9 x 129,9 x 6,1 / 154,9 x 67,1 x 13,4 (pantalla frontal)

Peso (gr)

253

Certificación IP (protección contra polvo y agua)

IPX8 Impermeabilidad al polvo y al agua (hasta 1,5 m. en 30 min.)

Ver todos

Especificaciones técnicas

Características generales

Tamaño (mm)	54,9 x 129,9 x 6,1 / 154,9 x 67,1 x 13,4 (pantalla frontal)
Peso (gr)	253
Certificación IP (protección contra polvo y agua)	IPX8 Impermeabilidad al polvo y al agua (hasta 1,5 m. en 30 min.)

Fotografías, video y audio

Cámara principal	50 MP, f/1.8, 23mm (gran angular), 1.0µm, Dual Pixel PDAF, OIS
Cámara frontal	4 MP, f/1.8, 26mm (gran angular)
Cámara de video	4K@30/60fps, 1080p@30/60fps, gyro-EIS
Flash	Sí
Reproductor de música	Sí
Radio FM	No
Parlantes	Stereo

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Tipo de pantalla	Pantalla táctil Dynamic AMOLED 2X plegable, 120Hz, HDR10+, 16 millones de colores / Pantalla táctil Dynamic AMOLED 2X, 120Hz, 16 millones de colores (pantalla frontal)
Tamaño pantalla	7,6 pulgadas / 6,2 pulgadas (pantalla frontal)
Resolución	1812 x 2176 píxeles / 904 x 2316 píxeles (pantalla frontal)
Teclado físico	No

Chipset	Qualcomm SM8550-AC Snapdragon 8 Gen 2 (4 nm)
CPU	Octa-core (1x3.36 GHz Cortex-X3 & 2x2.8 GHz Cortex-A715 & 2x2.8 GHz Cortex-A710 & 3x2.0 GHz Cortex-A510)
GPU	Adreno 740

Memoria interna	256 GB/512 GB/1 TB
Memoria RAM	12 GB

3.5 mm jack	No
USB	USB-C

Bluetooth	5.3, A2DP, LE, aptX; Sí
Wi-Fi	802.11 a/b/g/n/ac/6e, tribanda
NFC	Sí
GPS	Sí

Red 2G	Sí
Red 3G	Sí
Red 4G	Sí
Red 5G	Sí

Acelerómetro	Sí
Giroscopio	Sí
Brújula	Sí
Barómetro	Sí

VoLTE - Llamadas 4G	Sí
VoWi-Fi - Llamadas Wi-Fi	No

Lector de huella digital	Sí
Escáner de iris	No

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Funciones en tu Samsung Galaxy Z Fold5

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Posible Causa 2 de 3: No hay redes Wi-Fi disponibles

Solución

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Posible Causa 3 de 3: La red Wi-Fi elegida rechaza la conexión

Solución

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Problema solucionado

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