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Solución de problemas
No puedo tomar fotografías con la cámara
Si no puedes tomar fotografías con la cámara, sigue los pasos descritos a continuación para solucionar el problema.
Inicia la guía para solucionar tu problema
Esta guía te va a conducir a través de una serie de posibles causas y soluciones para tu problema
Posible Causa 1 de 2: La memoria del celular o la tarjeta de memoria están llenas
Es probable que no puedas tomar fotografías con la cámara del celular si la memoria del celular o la tarjeta de memoria están llenas.
Solución
Borra fotografías u otros contenidos en el celular o en la tarjeta de memoria.
¿Se solucionó tu problema?
Posible Causa 2 de 2: La memoria del celular está llena y el equipo móvil está configurado para guardar allí las fotografías
Si la memoria del celular está llena, el equipo móvil debe estar configurado para guardar las fotografías en la tarjeta de memoria.
Solución
Configura el celular para guardar las fotografías en la tarjeta de memoria.
¿Se solucionó tu problema?
Problema solucionado
Nos complace saber que se solucionó tu problema
Haz clic aquí si necesitas resolver otro problema
El problema no se solucionó
Nuestro sistema de troubleshooting lamentablemente no puede solucionar el problema que presenta tu celular.
Contacta al Servicio de Atención al Cliente para obtener ayuda adicional.