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Cómo instalar aplicaciones (apps) de Google Play en el celular Cómo cerrar las aplicaciones activas en el celular Cómo activar o desactivar las notificaciones en el celular Cómo desinstalar aplicaciones (apps) en el celular Cómo activar o desactivar las actualizaciones automáticas de las aplicaciones en el celular

Aplicaciones

Solución de problemas

No puedes recibir una llamada

Si tienes problemas para recibir llamadas en tu celular, hay varias causas que pueden estar generando el problema.

¿Puedes hacer una llamada?

Es importante saber si puedes hacer llamadas desde tu celular. Si no puedes llamar, debes solucionar primero ese problema. Cuando resuelvas ese problema, probablemente podrás recibir llamadas.

Posible Causa 1 de 3: El desvío de llamadas no contestadas es muy rápido

Las llamadas que no contestas se desvían después de un número determinado de segundos. Si las llamadas son desviadas muy rápido, debes elegir un período de tiempo más largo.

Solución

Cómo ajustar el retraso del desvío de llamadas.

Encuentra "Desvío de llamadas"

Selecciona el ícono de Llamada.

Selecciona el ícono de Menú.

Selecciona Ajustes.

Selecciona Servicios complementarios.

Selecciona Desvío de llamadas.

Desvía las llamadas al buzón de voz

Selecciona el tipo de desvío deseado.

Ingresa +59894006684 y selecciona Activar.

Vuelve a la pantalla de inicio

Presiona la tecla de Inicio para terminar y volver a la pantalla de inicio.

¿Se solucionó tu problema?

Posible Causa 2 de 3: El desvío de todas las llamadas está activado

Si el desvío de todas las llamadas está activado, no podrás recibir llamadas en tu celular.

Solución

Cómo anular todos los desvíos de llamadas en tu celular

Encuentra "Desvío de llamadas"

Selecciona el ícono de Llamada.

Selecciona el ícono de Menú.

Selecciona Ajustes.

Selecciona Servicios complementarios.

Selecciona Desvío de llamadas.

Anula los desvíos de llamadas

Selecciona el tipo de desvío deseado.

Selecciona Desactivar.

Vuelve a la pantalla de inicio

Presiona la tecla de Inicio para terminar y volver a la pantalla de inicio.

¿Se solucionó tu problema?

Posible Causa 3 de 3: Hay una falla en la conexión

Si tu celular no recibe llamadas cuando alguien te llama por teléfono, puede deberse a una falla desconocida en la conexión.

Solución

Cómo reiniciar tu celular.

¿Se solucionó tu problema?

Problema solucionado

Nos complace saber que se solucionó tu problema
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El problema no se solucionó

Lo sentimos mucho pero nuestro sistema de troubleshooting no puede solucionar el problema que presenta tu celular.

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Especificaciones técnicas

Características generales

Tamaño (mm)

162,3 x 79 x 8,6

Peso (gr)

232

Certificación IP (protección contra polvo y agua)

IP68 Impermeabilidad al polvo y al agua (hasta 1,5 m en 30 min.)

Fotografías, video y audio

Cámara principal

Cuádruple 200 MP, f/1.7, 24mm (gran angular) + 50 MP, f/3.4, 111mm (periscopio), 5 x zoom óptico + 10 MP, f/2.4, 67mm (tele), 3 x zoom óptico + 12 MP, f/2.2, 13mm, 120˚ (super gran angular)

Cámara frontal

12 MP, f/2.2, 26mm (gran angular)

Cámara de video

8K@24/30fps, 4K@30/60/120fps, 1080p@30/60/240fps, 1080p@960fps, HDR10+

Flash

Sí

Reproductor de música

Sí

Radio FM

Parlantes

Stereo

Ver todos

Especificaciones técnicas

Características generales

Tamaño (mm)	162,3 x 79 x 8,6
Peso (gr)	232
Certificación IP (protección contra polvo y agua)	IP68 Impermeabilidad al polvo y al agua (hasta 1,5 m en 30 min.)

Fotografías, video y audio

Cámara principal	Cuádruple 200 MP, f/1.7, 24mm (gran angular) + 50 MP, f/3.4, 111mm (periscopio), 5 x zoom óptico + 10 MP, f/2.4, 67mm (tele), 3 x zoom óptico + 12 MP, f/2.2, 13mm, 120˚ (super gran angular)
Cámara frontal	12 MP, f/2.2, 26mm (gran angular)
Cámara de video	8K@24/30fps, 4K@30/60/120fps, 1080p@30/60/240fps, 1080p@960fps, HDR10+
Flash	Sí
Reproductor de música	Sí
Radio FM	No
Parlantes	Stereo

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Tipo de pantalla	Pantalla táctil LTPO AMOLED 2X, HDR10+, 120 Hz, 16 millones de colores, 2600 nits (máx.)
Tamaño pantalla	6,8 pulgadas
Resolución	1440 x 3120 píxeles
Teclado físico	No

Chipset	Qualcomm SM8650-AC Snapdragon 8 Gen 3 (4 nm)
CPU	8-core (1x3.39GHz Cortex-X4 & 3x3.1GHz Cortex-A720 & 2x2.9GHz Cortex-A720 & 2x2.2GHz Cortex-A520)
GPU	Adreno 750 (1 GHz)

Memoria interna	256 GB/512 GB/1 TB
Memoria RAM	12 GB

3.5 mm jack	No
USB	3.2, USB-C

Bluetooth	5.3, A2DP, LE
Wi-Fi	802.11 a/b/g/n/ac/6e/7, tribanda
NFC	Sí
GPS	Sí

Lector de huella digital	Sí
Reconocimiento facial	Reconocimiento facial 2D
Escáner de iris	No

Red 2G	Sí
Red 3G	Sí
Red 4G	Sí
Red 5G	Sí

Acelerómetro	Sí
Giroscopio	Sí
Brújula	Sí
Barómetro	Sí

VoLTE - Llamadas 4G	Sí
VoWi-Fi - Llamadas Wi-Fi	No

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