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Solución de problemas

No puedo compartir Internet con mi celular

Si no puedes compartir Internet con mi celular, hay varias causas que pueden estar generando el problema.

¿Puedes usar la conexión a Internet del celular?

Es importante saber si puedes usar la conexión a Internet del celular. Si no puedes usar la conexión a Internet del celular, primero debes solucionar ese problema. Cuando resuelvas ese problema, probablemente podrás usar tu celular para compartir Internet.

Posible Causa 1 de 2: La clave ingresada en el otro dispositivo no es correcta

Para compartir Internet con el celular, debes ingresar en el otro dispositivo, la clave que elegiste al configurar tu celular para compartir Internet.

Solución

Revisa la clave que tienes en tu celular e ingrésala correctamente en el otro dispositivo.

¿Se solucionó tu problema?

Posible Causa 2 de 2: La zona Wi-Fi del celular no se utiliza correctamente

Para usar tu celular para compartir Internet, debes activar la zona Wi-Fi en tu celular y establecer la conexión desde otro dispositivo a la zona Wi-Fi de tu equipo.

Solución

Cómo usar el celular para compartir Internet.

Encuentra "Configurar punto de acceso Wi-Fi”

Selecciona Ajustes.

Selecciona Red e Internet.

Selecciona Anclaje a red.

Selecciona Punto de acceso Wi-Fi.

Selecciona Configurar punto de acceso Wi-Fi.

Elige los ajustes del hotspot Wi-Fi

Selecciona el espacio bajo "Nombre del Wi-Fi (SSID)" e ingresa el nombre del hotspot Wi-Fi.

Selecciona la lista desplegable junto a "Seguridad".

Selecciona WPA2 PSK para proteger tu hotspot Wi-Fi con una clave.

La clave evita que otras personas tengan acceso a tu hotspot Wi-Fi sin tu autorización.

Selecciona el espacio bajo "Contraseña" e ingresa la clave deseada.

Selecciona Guardar.

Activa el hotspot Wi-Fi

Selecciona el indicador bajo "Punto de acceso Wi-Fi" para activar la función.

Vuelve a la pantalla de inicio

Desliza el dedo hacia arriba desde la base de la pantalla para terminar y volver a la pantalla de inicio.

Conéctate al hotspot Wi-Fi desde otro dispositivo

Activa Wi-Fi en el otro dispositivo.

Encuentra la lista de redes Wi-Fi disponibles y elige tu propio hotspot Wi-Fi.

Ingresa la clave de tu hotspot Wi-Fi y conéctate.

Cuando te has conectado, tienes acceso a Internet desde el otro dispositivo.

¿Se solucionó tu problema?

Problema solucionado

Nos complace saber que se solucionó tu problema
Haz clic aquí si necesitas resolver otro problema

El problema no se solucionó

Lo sentimos mucho pero nuestro sistema de troubleshooting no puede solucionar el problema que presenta tu celular.

Contacta al Servicio de Atención al Cliente para obtener soporte adicional.

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Especificaciones técnicas

Características generales

Tamaño (mm)

167,1 x 74,1 x 7,9

Peso (gr)

179

Certificación IP (protección contra polvo y agua)

IP68 Impermeabilidad al polvo y al agua (hasta 1,5 m. en 30 min.)

Ver todos

Especificaciones técnicas

Características generales

Tamaño (mm)	167,1 x 74,1 x 7,9
Peso (gr)	179
Certificación IP (protección contra polvo y agua)	IP68 Impermeabilidad al polvo y al agua (hasta 1,5 m. en 30 min.)

Fotografías, video y audio

Cámara principal	Triple 48 MP, f/1.8, 26mm (gran angular) + 8 MP, f/2.2, 120˚, 15mm (super gran angular) + 5 MP, f/2.4, (profundidad)
Cámara frontal	16 MP, f/1.9, 29mm (estándar)
Cámara de video	4K@30fps, 1080p@30/60fps
Flash	Sí
Reproductor de música	Sí
Radio FM	Sí
Parlantes	Stereo

Ver todos

Tipo de pantalla	Pantalla táctil P-OLED, 16 millones de colores
Tamaño pantalla	6,8 pulgadas
Resolución	1080 x 2460 píxeles
Teclado físico	No

Chipset	Qualcomm SDM845 Snapdragon 845 (10 nm)
CPU	Octa-core (4x2.8 GHz Kryo 385 Gold & 4x1.8 GHz Kryo 385 Silver)
GPU	Adreno 630

Memoria interna	128 GB
Memoria RAM	6 GB
Memoria externa	Hasta 2 TB

3.5 mm jack	Sí
USB	USB-C

Bluetooth	5.1, A2DP, LE
Wi-Fi	802.11 a/b/g/n/ac, banda dual
NFC	Sí
GPS	Sí

Acelerómetro	Sí
Giroscopio	Sí
Brújula	Sí
Barómetro	Sí

VoLTE - Llamadas 4G	Sí
VoWi-Fi - Llamadas Wi-Fi	No

Lector de huella digital	Sí
Escáner de iris	No

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Conoce tu celular

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Cámara, fotografías y videos

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Posible Causa 1 de 2: La clave ingresada en el otro dispositivo no es correcta

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¿Se solucionó tu problema?

Posible Causa 2 de 2: La zona Wi-Fi del celular no se utiliza correctamente

Solución

Encuentra "Configurar punto de acceso Wi-Fi”

Elige los ajustes del hotspot Wi-Fi

Activa el hotspot Wi-Fi

Vuelve a la pantalla de inicio

Conéctate al hotspot Wi-Fi desde otro dispositivo

¿Se solucionó tu problema?

Problema solucionado

El problema no se solucionó

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