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Solución de problemas
La duración de la batería de mi celular es corta
Si la duración de la batería de tu celular es más corta de lo esperado, sigue los pasos descritos a continuación para solucionar el problema.
Inicia la guía para solucionar tu problema
Esta guía te va a conducir a través de una serie de posibles causas y soluciones para tu problema
Posible Causa 1 de 5: El Bluetooth está activado
Si el Bluetooth está activado, esto disminuirá la duración de la batería de tu celular.
Solución
Desactiva el Bluetooth.
¿Se solucionó tu problema?
Posible Causa 2 de 5: Hay aplicaciones activas
Si tienes aplicaciones abiertas, esto disminuirá la duración de la batería de tu celular.
Solución
Cierra una o varias de las aplicaciones activas.
¿Se solucionó tu problema?
Posible Causa 3 de 5: El GPS está activado
Si el GPS está activado, esto disminuirá la duración de la batería de tu celular.
Solución
Desactiva el GPS.
¿Se solucionó tu problema?
Posible Causa 4 de 5: Los datos móviles están activados
Si los datos móviles están activados, esto disminuirá la duración de la batería de tu celular.
Solución
Desactiva los datos móviles.
¿Se solucionó tu problema?
Posible Causa 5 de 5: Wi-Fi está activada
Si Wi-Fi está activada, esto disminuirá la duración de la batería de tu celular.
Solución
Desactiva la conexión Wi-Fi.
¿Se solucionó tu problema?
Problema solucionado
Nos complace saber que se solucionó tu problema
Haz clic aquí si necesitas resolver otro problema
El problema no se solucionó
Nuestro sistema de troubleshooting lamentablemente no puede solucionar el problema que presenta tu celular.
Contacta al Servicio de Atención al Cliente para obtener ayuda adicional.