Si tu celular está bloqueado, después de encenderlo, hay varias causas que pueden estar generando el problema.
Si ingresas el código PIN equivocado, no se puede iniciar el celular.
Asegúrate de que el código PIN que ingresas es el correcto.
Si el celular está bloqueado por un operador, debes liberarlo para que pueda usar un chip de otro operador.
Contacta al operador para que te informe sobre el código de red que necesitas.
Cuando activas el uso del código de seguridad, debes ingresarlo cada vez que enciendes tu celular.
Cómo desactivar el código de seguridad del celular
Si ingresaste el código PIN equivocado tres veces consecutivas, debes ingresar el código PUK.
Llama al Servicio de Atención al Cliente al *638 para obtener la información del código PUK.
Si el chip ha sido bloqueado en forma permanente, vas a necesitar un nuevo chip.
Llama al Servicio de Atención al Cliente al *638 para que te envíen un nuevo chip.
Comprueba si tu chip tiene algún defecto colocándolo en otro celular.
Llama al Servicio de Atención al Cliente al *638 para que te envíen un nuevo chip.
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Lo sentimos mucho pero nuestro sistema de troubleshooting no puede solucionar el problema que presenta tu celular.
Contacta al Servicio de Atención al Cliente para obtener soporte adicional.
Tamaño (mm)146,5 x 70,9 x 8,3 |
Peso (gr)142 |
Pantalla táctilSí |
Tamaño pantalla5,45 pulgadas |
Resolución720 x 1440 píxeles |
Pantalla color16 millones de colores |
Teclado físicoNo |
Memoria interna16 GB |
Memoria externaHasta 256 GB |
Tipo de tarjeta SIMnanoSIM |
Red 2GSí |
Red 3GSí |
Red 4GSí |
BluetoothSí |
Wi-FiSí |
NFCNo |
Cable USBSe incluye |
GPSSí |
Cámara13 MP |
Cámara de videoSí |
FlashSí |
Reproductor de músicaSí |
Radio FMSí |
Sistema operativoAndroid 8.1 (Oreo) |
Llamada de vozSí |
VideollamadaNo |
Mensajes de texto (SMS)Sí |
Mensajes multimedia (MMS)Sí |
Correo electrónicoPOP3/IMAP/Exchange |
InternetSí |
USBSí |
Hotspot Wi-FiSí |
Tamaño (mm) | 146,5 x 70,9 x 8,3 |
Peso (gr) | 142 |
Pantalla táctil | Sí |
Tamaño pantalla | 5,45 pulgadas |
Resolución | 720 x 1440 píxeles |
Pantalla color | 16 millones de colores |
Teclado físico | No |
Memoria interna | 16 GB |
Memoria externa | Hasta 256 GB |
Tipo de tarjeta SIM | nanoSIM |
Red 2G | Sí |
Red 3G | Sí |
Red 4G | Sí |
Bluetooth | Sí |
Wi-Fi | Sí |
NFC | No |
Cable USB | Se incluye |
GPS | Sí |
Cámara | 13 MP |
Cámara de video | Sí |
Flash | Sí |
Reproductor de música | Sí |
Radio FM | Sí |
Sistema operativo | Android 8.1 (Oreo) |
Llamada de voz | Sí |
Videollamada | No |
Mensajes de texto (SMS) | Sí |
Mensajes multimedia (MMS) | Sí |
Correo electrónico | POP3/IMAP/Exchange |
Internet | Sí |
USB | Sí |
Hotspot Wi-Fi | Sí |