Si tu celular está bloqueado, después de encenderlo, hay varias causas que pueden estar generando el problema.
Comprueba si tu chip tiene algún defecto colocándolo en otro celular.
Llama al Servicio de Atención al Cliente al *638 para que te envíen un nuevo chip.
Si ingresas el código PIN equivocado, no se puede iniciar el celular.
Asegúrate de que el código PIN que ingresas es el correcto.
Si el celular está bloqueado por un operador, debes liberarlo para que pueda usar un chip de otro operador.
Contacta al operador para que te informe sobre el código de red que necesitas.
Si ingresaste el código PIN equivocado tres veces consecutivas, debes ingresar el código PUK.
Llama al Servicio de Atención al Cliente al *638 para obtener la información del código PUK.
Cuando activas el uso del código de seguridad, debes ingresarlo cada vez que enciendes tu celular.
Cómo desactivar el código de seguridad del celular
Si el chip ha sido bloqueado en forma permanente, vas a necesitar un nuevo chip.
Llama al Servicio de Atención al Cliente al *638 para que te envíen un nuevo chip.
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Tamaño (mm)163,7 x 75,1 x 8,7 |
Peso (gr)194 |
Tipo de pantallaPantalla táctil TFT LCD, 16 millones de colores |
Tamaño pantalla6,5 pulgadas |
Resolución720 x 1600 píxeles |
Teclado físicoNo |
Cámara principalTriple 50 MP, f/1.8, (gran angular) + 2 MP, f/2.4, (macro) + 2 MP, f/2.4, (profundidad) |
Cámara frontal5 MP, f/2.2, (gran angular) |
Cámara de video1080p@30fps |
FlashSí |
Reproductor de músicaSí |
Radio FMSí |
ParlantesMono |
Tipo de tarjeta SIMnanoChip |
ChipsetMediaTek MT6762G Helio G25 (12 nm) |
CPUOcta-core (4x2.0 GHz Cortex-A53 & 4x1.5 GHz Cortex-A53) |
GPUPowerVR GE8320 |
Memoria interna64 GB |
Memoria RAM4 GB |
Memoria externamicroSDXC |
3.5 mm jackSí |
USB2.0, USB-C |
Red 2GSí |
Red 3GSí |
Red 4GSí |
Red 5GNo |
Bluetooth5.1, A2DP, LE |
Wi-Fi802.11 a/b/g/n/ac, banda dual |
NFCSí |
GPSSí |
AcelerómetroSí |
GiroscopioNo |
BrújulaNo |
BarómetroNo |
Tipo de bateríaBatería fija Li-Po 5000 mAh |
Sistema operativoAndroid 12.0 |
VoLTE - Llamadas 4GNo |
VoWi-Fi - Llamadas Wi-FiNo |
USBSí |
Hotspot Wi-FiSí |
Lector de huella digitalSí |
Reconocimiento facialReconocimiento facial 2D |
Escáner de irisNo |
Tamaño (mm) | 163,7 x 75,1 x 8,7 |
Peso (gr) | 194 |
Tipo de pantalla | Pantalla táctil TFT LCD, 16 millones de colores |
Tamaño pantalla | 6,5 pulgadas |
Resolución | 720 x 1600 píxeles |
Teclado físico | No |
Cámara principal | Triple 50 MP, f/1.8, (gran angular) + 2 MP, f/2.4, (macro) + 2 MP, f/2.4, (profundidad) |
Cámara frontal | 5 MP, f/2.2, (gran angular) |
Cámara de video | 1080p@30fps |
Flash | Sí |
Reproductor de música | Sí |
Radio FM | Sí |
Parlantes | Mono |
Tipo de tarjeta SIM | nanoChip |
Chipset | MediaTek MT6762G Helio G25 (12 nm) |
CPU | Octa-core (4x2.0 GHz Cortex-A53 & 4x1.5 GHz Cortex-A53) |
GPU | PowerVR GE8320 |
Memoria interna | 64 GB |
Memoria RAM | 4 GB |
Memoria externa | microSDXC |
3.5 mm jack | Sí |
USB | 2.0, USB-C |
Red 2G | Sí |
Red 3G | Sí |
Red 4G | Sí |
Red 5G | No |
Bluetooth | 5.1, A2DP, LE |
Wi-Fi | 802.11 a/b/g/n/ac, banda dual |
NFC | Sí |
GPS | Sí |
Acelerómetro | Sí |
Giroscopio | No |
Brújula | No |
Barómetro | No |
Tipo de batería | Batería fija Li-Po 5000 mAh |
Sistema operativo | Android 12.0 |
VoLTE - Llamadas 4G | No |
VoWi-Fi - Llamadas Wi-Fi | No |
USB | Sí |
Hotspot Wi-Fi | Sí |
Lector de huella digital | Sí |
Reconocimiento facial | Reconocimiento facial 2D |
Escáner de iris | No |