Si no puedes usar la conexión a Internet de tu celular, hay varias causas que pueden estar generando el problema.
Para usar la conexión a Internet del celular en el extranjero, el roaming de datos debe estar activado.
Cómo activar el roaming de datos.
Si se ha producido un error en el sistema operativo del celular, en algunos casos ayuda el reiniciarlo.
Cómo reiniciar tu celular.
Varias funciones del celular requieren conexión a Internet, por ejemplo, al utilizar los navegadores, enviar correos electrónicos e instalar aplicaciones.
Cómo configurar tu celular para navegar por Internet
Para usar la conexión a Internet del celular, los datos móviles deben estar activados.
Cómo activar los datos móviles.
Nos complace saber que se solucionó tu problema
Haz clic aquí si necesitas resolver otro problema
Lo sentimos mucho pero nuestro sistema de troubleshooting no puede solucionar el problema que presenta tu celular.
Contacta al Servicio de Atención al Cliente para obtener soporte adicional.
Tamaño (mm)138,4 x 67,3 x 7,3 |
Peso (gr)148 |
Certificación IP (protección contra polvo y agua)IP67 Impermeabilidad al polvo y al agua (hasta 1 m en 30 min.) |
Tipo de pantallaPantalla táctil IPS LCD, 16 millones de colores |
Tamaño pantalla4,7 pulgadas |
Resolución750 x 1334 píxeles |
Cámara principal12 MP, f/1.8 (gran angular) |
Cámara frontal7 MP, f/2.2 |
Cámara de video2160p@24/30/60fps, 1080p@30/60/120/240fps, HDR |
FlashSí |
Reproductor de músicaSí |
Radio FMNo |
ParlantesStereo |
Tipo de tarjeta SIMnanoChip |
ChipsetApple A13 Bionic (7 nm+) |
CPUHexa-core (2x2.65 GHz Lightning + 4x1.8 GHz Thunder) |
GPUApple GPU (4-core graphics) |
Memoria interna64 GB/128 GB/256 GB |
Memoria RAM3 GB |
3.5 mm jackNo |
USB2.0, Propietario |
Red 2GSí |
Red 3GSí |
Red 4GSí |
Red 5GNo |
Bluetooth5.0, A2DP, LE |
Wi-Fi802.11 a/b/g/n/ac/ax, banda dual |
NFCSí |
GPSSí |
AcelerómetroSí |
GiroscopioSí |
BrújulaSí |
BarómetroSí |
Tipo de bateríaBatería fija Li-Ion 1821 mAh |
Sistema operativoiOS 13.1 |
VoLTE - Llamadas 4GSí |
VoWi-Fi - Llamadas Wi-FiNo |
USBSí |
Hotspot Wi-FiSí |
Lector de huella digitalSí |
Escáner de irisNo |
Tamaño (mm) | 138,4 x 67,3 x 7,3 |
Peso (gr) | 148 |
Certificación IP (protección contra polvo y agua) | IP67 Impermeabilidad al polvo y al agua (hasta 1 m en 30 min.) |
Tipo de pantalla | Pantalla táctil IPS LCD, 16 millones de colores |
Tamaño pantalla | 4,7 pulgadas |
Resolución | 750 x 1334 píxeles |
Cámara principal | 12 MP, f/1.8 (gran angular) |
Cámara frontal | 7 MP, f/2.2 |
Cámara de video | 2160p@24/30/60fps, 1080p@30/60/120/240fps, HDR |
Flash | Sí |
Reproductor de música | Sí |
Radio FM | No |
Parlantes | Stereo |
Tipo de tarjeta SIM | nanoChip |
Chipset | Apple A13 Bionic (7 nm+) |
CPU | Hexa-core (2x2.65 GHz Lightning + 4x1.8 GHz Thunder) |
GPU | Apple GPU (4-core graphics) |
Memoria interna | 64 GB/128 GB/256 GB |
Memoria RAM | 3 GB |
3.5 mm jack | No |
USB | 2.0, Propietario |
Red 2G | Sí |
Red 3G | Sí |
Red 4G | Sí |
Red 5G | No |
Bluetooth | 5.0, A2DP, LE |
Wi-Fi | 802.11 a/b/g/n/ac/ax, banda dual |
NFC | Sí |
GPS | Sí |
Acelerómetro | Sí |
Giroscopio | Sí |
Brújula | Sí |
Barómetro | Sí |
Tipo de batería | Batería fija Li-Ion 1821 mAh |
Sistema operativo | iOS 13.1 |
VoLTE - Llamadas 4G | Sí |
VoWi-Fi - Llamadas Wi-Fi | No |
USB | Sí |
Hotspot Wi-Fi | Sí |
Lector de huella digital | Sí |
Escáner de iris | No |