Si tu celular está bloqueado, después de encenderlo, hay varias causas que pueden estar generando el problema.
Si ingresas el código PIN equivocado, no se puede iniciar el celular.
Asegúrate de que el código PIN es el correcto.
Si ingresaste el código PIN equivocado tres veces consecutivas, debes ingresar el código PUK.
Llama al Servicio de Atención al Cliente al *638 para obtener la información del código PUK.
Si el celular está bloqueado por un operador, debes liberarlo para que pueda usar una tarjeta SIM de otro operador.
Contacta al operador para que te informe sobre el código de red.
Cuando activas el uso del código de seguridad, debes ingresarlo cada vez que enciendes tu celular.
Cómo desactivar el código de seguridad del celular
Si la tarjeta SIM ha sido bloqueada en forma permanente, vas a necesitar un nueva tarjeta SIM.
Llama al Servicio de Atención al Cliente al *638 para que te envíen una nueva tarjeta SIM.
Comprueba si tu tarjeta SIM tiene algún defecto colocándola en otro celular.
Llama al Servicio de Atención al Cliente al *638 para que te envíen una nueva tarjeta SIM.
Nos complace saber que se solucionó tu problema
Haz clic aquí si necesitas resolver otro problema
Lo sentimos mucho pero nuestro sistema de troubleshooting no puede solucionar el problema que presenta tu celular.
Contacta al Servicio de Atención al Cliente para obtener soporte adicional.
Tamaño (mm)158,4 x 78,1 x 7,5 |
Peso (gr)202 |
Tipo de pantallaPantalla Retina HD |
Tamaño pantalla5,5 pulgadas |
Resolución1080 x 1920 píxeles |
Cámara principal12 MP dual |
Cámara de videoSí |
FlashSí |
Reproductor de músicaSí |
Radio FMNo |
Tipo de tarjeta SIMnanoChip |
Memoria interna64 GB/256 GB |
Red 2GSí |
Red 3GSí |
Red 4GSí |
BluetoothSí |
Wi-FiSí |
NFCSí |
GPSSí |
Sistema operativoiOS 11 |
USBSí |
Hotspot Wi-FiSí |
Tamaño (mm) | 158,4 x 78,1 x 7,5 |
Peso (gr) | 202 |
Tipo de pantalla | Pantalla Retina HD |
Tamaño pantalla | 5,5 pulgadas |
Resolución | 1080 x 1920 píxeles |
Cámara principal | 12 MP dual |
Cámara de video | Sí |
Flash | Sí |
Reproductor de música | Sí |
Radio FM | No |
Tipo de tarjeta SIM | nanoChip |
Memoria interna | 64 GB/256 GB |
Red 2G | Sí |
Red 3G | Sí |
Red 4G | Sí |
Bluetooth | Sí |
Wi-Fi | Sí |
NFC | Sí |
GPS | Sí |
Sistema operativo | iOS 11 |
USB | Sí |
Hotspot Wi-Fi | Sí |