Si no puedes usar Wi-Fi en tu celular, hay varias causas que pueden estar generando el problema.
Esta guía te va a conducir a través de una serie de posibles causas y soluciones para tu problema
Para usar Wi-Fi, debes estar conectado a una red Wi-Fi.
Cómo conectarte a una red Wi-Fi
Para usar Wi-Fi, debes estar en una zona que tiene redes Wi-Fi disponibles
Encuentra un lugar que tenga una red Wi-Fi disponible e intenta establecer la conexión de nuevo.
Si la red Wi-Fi elegida rechaza la conexión, puede deberse a una falla en la red Wi-Fi o a que no tienes la información correcta para establecer la conexión.
Contacta al administrador de la red Wi-Fi para obtener la información correcta para establecer la conexión.
Nos complace saber que se solucionó tu problema
Haz clic aquí si necesitas resolver otro problema
Lo sentimos mucho pero nuestro sistema de troubleshooting no puede solucionar el problema que presenta tu celular.
Contacta al Servicio de Atención al Cliente para obtener soporte adicional.
Tamaño (mm)138,3 x 67,1 x 7,1 |
Peso (gr)143 |
Tipo de pantallaPantalla Retina HD con 3D Touch |
Tamaño pantalla4,7 pulgadas |
Resolución750 x 1334 píxeles |
Cámara principal12 MP |
Cámara de videoSí |
FlashSí |
Reproductor de músicaSí |
Radio FMNo |
Tipo de tarjeta SIMnanoChip |
Memoria interna16 GB/64 GB/128 GB |
Red 2GSí |
Red 3GSí |
Red 4GSí |
BluetoothSí |
Wi-FiSí |
NFCNo |
GPSSí |
Sistema operativoiOS 13.1 |
VoLTE - Llamadas 4GSí |
VoWi-Fi - Llamadas Wi-FiSí |
USBSí |
Hotspot Wi-FiSí |
Tamaño (mm) | 138,3 x 67,1 x 7,1 |
Peso (gr) | 143 |
Tipo de pantalla | Pantalla Retina HD con 3D Touch |
Tamaño pantalla | 4,7 pulgadas |
Resolución | 750 x 1334 píxeles |
Cámara principal | 12 MP |
Cámara de video | Sí |
Flash | Sí |
Reproductor de música | Sí |
Radio FM | No |
Tipo de tarjeta SIM | nanoChip |
Memoria interna | 16 GB/64 GB/128 GB |
Red 2G | Sí |
Red 3G | Sí |
Red 4G | Sí |
Bluetooth | Sí |
Wi-Fi | Sí |
NFC | No |
GPS | Sí |
Sistema operativo | iOS 13.1 |
VoLTE - Llamadas 4G | Sí |
VoWi-Fi - Llamadas Wi-Fi | Sí |
USB | Sí |
Hotspot Wi-Fi | Sí |