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Solución de problemas
No puedo utilizar la navegación GPS
Si no puedes utilizar la navegación GPS, sigue los pasos descritos a continuación para solucionar el problema.
¿Puedes entrar a Internet?
Posible Causa 1 de 3: El GPS está desactivado
Si el GPS está desactivado, no podrás utilizar la navegación GPS.
Solución
Activa el GPS.
¿Se solucionó tu problema?
Posible Causa 2 de 3: La aplicación de navegación GPS se utiliza de manera incorrecta
Si la aplicación para la navegación GPS se utiliza de manera incorrecta, no podrás utilizar la navegación GPS.
Solución
Utiliza correctamente la aplicación para la navegación GPS.
¿Se solucionó tu problema?
Posible Causa 3 de 3: La señal de GPS es débil o inexistente
Si hay una señal de GPS débil o inexistente en el lugar donde estás, puede tomar mucho tiempo o puede ser imposible para tu celular capturar la señal de GPS y definir tu posición.
Solución
Espera hasta que tu celular haya capturado la señal de GPS o prueba nuevamente cuando te encuentres en otra zona.
¿Se solucionó tu problema?
Problema solucionado
Nos complace saber que se solucionó tu problema
Haz clic aquí si necesitas resolver otro problema
El problema no se solucionó
Nuestro sistema de troubleshooting lamentablemente no puede solucionar el problema que presenta tu celular.
Contacta al Servicio de Atención al Cliente para obtener ayuda adicional.