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Cómo instalar aplicaciones (apps) de Google Play en el celular Cómo cerrar las aplicaciones activas en el celular Cómo activar o desactivar las notificaciones en el celular Cómo desinstalar aplicaciones (apps) en el celular Cómo activar o desactivar las actualizaciones automáticas de las aplicaciones en el celular

Aplicaciones

Solución de problemas

No puedo compartir Internet con mi celular

Si no puedes compartir Internet con mi celular, hay varias causas que pueden estar generando el problema.

¿Puedes usar la conexión a Internet del celular?

Es importante saber si puedes usar la conexión a Internet del celular. Si no puedes usar la conexión a Internet del celular, primero debes solucionar ese problema. Cuando resuelvas ese problema, probablemente podrás usar tu celular para compartir Internet.

Posible Causa 1 de 2: La clave ingresada en el otro dispositivo no es correcta

Para compartir Internet con el celular, debes ingresar en el otro dispositivo, la clave que elegiste al configurar tu celular para compartir Internet.

Solución

Revisa la clave que tienes en tu celular e ingrésala correctamente en el otro dispositivo.

¿Se solucionó tu problema?

Posible Causa 2 de 2: La zona Wi-Fi del celular no se utiliza correctamente

Para usar tu celular para compartir Internet, debes activar la zona Wi-Fi en tu celular y establecer la conexión desde otro dispositivo a la zona Wi-Fi de tu equipo.

Solución

Cómo usar el celular para compartir Internet.

Encuentra "Nombre de red"

Desliza dos dedos hacia abajo desde el borde superior de la pantalla.

Selecciona el ícono de Ajustes.

Selecciona Conexiones.

Selecciona Mobile Hotspot y Anclaje a red.

Selecciona Mobile Hotspot.

Selecciona Nombre de red.

Elige los ajustes del hotspot Wi-Fi

Selecciona el espacio bajo "Nombre de red" e ingresa el nombre del hotspot Wi-Fi.

Selecciona Seguridad.

Selecciona WPA3-Personal para proteger tu hotspot Wi-Fi con una clave.

La clave evita que otras personas tengan acceso a tu hotspot Wi-Fi sin tu autorización.

Selecciona el espacio bajo "Contraseña" e ingresa la clave deseada.

Selecciona Guardar.

Activa el hotspot Wi-Fi

Selecciona el indicador bajo "Mobile Hotspot" para activar la función.

Vuelve a la pantalla de inicio

Presiona la tecla de Inicio para terminar y volver a la pantalla de inicio.

Conéctate al hotspot Wi-Fi desde otro dispositivo

Activa Wi-Fi en el otro dispositivo.

Encuentra la lista de redes Wi-Fi disponibles y elige tu propio hotspot Wi-Fi.

Ingresa la clave de tu hotspot Wi-Fi y conéctate.

Cuando te has conectado, tienes acceso a Internet desde el otro dispositivo.

¿Se solucionó tu problema?

Problema solucionado

Nos complace saber que se solucionó tu problema
Haz clic aquí si necesitas resolver otro problema

El problema no se solucionó

Lo sentimos mucho pero nuestro sistema de troubleshooting no puede solucionar el problema que presenta tu celular.

Contacta al Servicio de Atención al Cliente para obtener soporte adicional.

Te invitamos a evaluar esta guía

Especificaciones técnicas

Características generales

Tamaño (mm)

54,9 x 129,9 x 6,1 / 154,9 x 67,1 x 13,4 (pantalla frontal)

Peso (gr)

253

Certificación IP (protección contra polvo y agua)

IPX8 Impermeabilidad al polvo y al agua (hasta 1,5 m. en 30 min.)

Ver todos

Especificaciones técnicas

Características generales

Tamaño (mm)	54,9 x 129,9 x 6,1 / 154,9 x 67,1 x 13,4 (pantalla frontal)
Peso (gr)	253
Certificación IP (protección contra polvo y agua)	IPX8 Impermeabilidad al polvo y al agua (hasta 1,5 m. en 30 min.)

Fotografías, video y audio

Cámara principal	50 MP, f/1.8, 23mm (gran angular), 1.0µm, Dual Pixel PDAF, OIS
Cámara frontal	4 MP, f/1.8, 26mm (gran angular)
Cámara de video	4K@30/60fps, 1080p@30/60fps, gyro-EIS
Flash	Sí
Reproductor de música	Sí
Radio FM	No
Parlantes	Stereo

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Tipo de pantalla	Pantalla táctil Dynamic AMOLED 2X plegable, 120Hz, HDR10+, 16 millones de colores / Pantalla táctil Dynamic AMOLED 2X, 120Hz, 16 millones de colores (pantalla frontal)
Tamaño pantalla	7,6 pulgadas / 6,2 pulgadas (pantalla frontal)
Resolución	1812 x 2176 píxeles / 904 x 2316 píxeles (pantalla frontal)
Teclado físico	No

Chipset	Qualcomm SM8550-AC Snapdragon 8 Gen 2 (4 nm)
CPU	Octa-core (1x3.36 GHz Cortex-X3 & 2x2.8 GHz Cortex-A715 & 2x2.8 GHz Cortex-A710 & 3x2.0 GHz Cortex-A510)
GPU	Adreno 740

Memoria interna	256 GB/512 GB/1 TB
Memoria RAM	12 GB

3.5 mm jack	No
USB	USB-C

Bluetooth	5.3, A2DP, LE, aptX; Sí
Wi-Fi	802.11 a/b/g/n/ac/6e, tribanda
NFC	Sí
GPS	Sí

Red 2G	Sí
Red 3G	Sí
Red 4G	Sí
Red 5G	Sí

Acelerómetro	Sí
Giroscopio	Sí
Brújula	Sí
Barómetro	Sí

VoLTE - Llamadas 4G	Sí
VoWi-Fi - Llamadas Wi-Fi	No

Lector de huella digital	Sí
Escáner de iris	No

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Cámara, fotografías y videos

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Posible Causa 1 de 2: La clave ingresada en el otro dispositivo no es correcta

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¿Se solucionó tu problema?

Posible Causa 2 de 2: La zona Wi-Fi del celular no se utiliza correctamente

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Encuentra "Nombre de red"

Elige los ajustes del hotspot Wi-Fi

Activa el hotspot Wi-Fi

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