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Samsung Galaxy S7 edge
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Samsung Galaxy Z Fold4
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Apple iPhone 13
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Apple iPhone 16
Apple iPhone 16 Plus
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Apple iPhone 4
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Apple iPhone 5s
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Apple iPhone 6s
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Apple iPhone SE (2020)
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Apple iPhone Xs Max
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LG K10 (2017)
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LG K50S
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Moviltelco L452
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Microsoft Lumia 550
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Nokia Lumia 630
Microsoft Lumia 640
Nokia Lumia 710
Nokia Lumia 830
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Microsoft Lumia 950
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Honor Magic5 Lite
Honor Magic6 Lite
Honor Magic6 Pro
Huawei Mate 10 lite
Huawei Mate 10 Pro
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Huawei Mate 20 lite
Huawei Mate 20 Pro
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Huawei Mate 40 Pro
Huawei Mate 8
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Huawei Mate 9 lite
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Motorola Moto G22
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Motorola Moto G42
Motorola Moto G5
Motorola Moto G5 Plus
Motorola Moto G50
Motorola Moto G51 5G
Motorola Moto G5S
Motorola Moto G5S Plus
Motorola Moto G6
Motorola moto g6 PLAY
Motorola Moto G6 Plus
Motorola Moto G7
Motorola Moto G7 PLAY
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Motorola Moto G71
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Motorola Moto G8 PLUS
Motorola Moto G8 POWER
Motorola Moto G8 Power Lite
Motorola Moto G82 5G
Motorola Moto G9 PLAY
Motorola Moto G9 PLUS
Motorola Moto G9 POWER
Motorola Moto X Force
Motorola Moto Z
Motorola Moto Z Play
Motorola Moto Z2 Play
Motorola Moto Z3 Play
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Huawei nova 5T
Huawei Nova 8i
Huawei nova 9
Huawei Nova Plus
Huawei nova Y90
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Motorola One Action
Motorola One Fusion
Motorola One HYPER
HTC One M9
Motorola One Macro
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Alcatel One Touch Pop C3
Alcatel One Touch S Pop
Motorola One Vision
Motorola One Zoom
Alcatel onetouch Go play
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ZTE Open C
ZTE Open C2
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LG Optimus One (P500)
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Huawei P smart 2019
Huawei P10
Huawei P10 Lite
Huawei P10 Plus
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Huawei P20
Huawei P20 lite
Huawei P20 Pro
Huawei P30
Huawei P30 lite
Huawei P30 lite New Edition
Huawei P30 Pro
Huawei P40
Huawei P40 Lite
Huawei P40 Pro
Huawei P8 Lite
Huawei P9
Huawei P9 lite
Huawei P9 lite 2017
Huawei P9 lite smart
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Alcatel Pixi 3 (4.5)
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Xiaomi Redmi Note 11S 5G
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Xiaomi Redmi Note 12 Pro+ 5G
Xiaomi Redmi Note 13 5G
Xiaomi Redmi Note 13 Pro+ 5G
Xiaomi Redmi Note 7
Xiaomi Redmi Note 8
Xiaomi Redmi Note 8 Pro
Xiaomi Redmi Note 9
Xiaomi Redmi Note 9 Pro
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OPPO Reno7
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Huawei Y5p
Huawei Y6
Huawei Y6 2018
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Huawei Y7 2018
Huawei Y7 2019
Huawei Y7 Lite
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Solución de problemas
El otro dispositivo Bluetooth no se puede conectar a mi celular
Si un dispositivo Bluetooth no puede conectarse con tu celular, sigue los pasos descritos a continuación para solucionar el problema.
Inicia la guía para solucionar tu problema
Esta guía te va a conducir a través de una serie de posibles causas y soluciones para tu problema
Posible Causa 1 de 4: La distancia entre los dos dispositivos es muy amplia
No puede haber más de 10 metros entre los dispositivos.
Solución
Coloca los dos dispositivos a no más de 10 metros de distancia.
¿Se solucionó tu problema?
Posible Causa 2 de 4: El Bluetooth no está activado en tu celular
El Bluetooth debe estar activado en tu celular para que otro dispositivo Bluetooth pueda conectarse con tu equipo móvil.
Solución
Activa el Bluetooth.
¿Se solucionó tu problema?
Posible Causa 3 de 4: La visibilidad del Bluetooth no está activada en tu celular
La visibilidad del Bluetooth debe estar activada en tu celular. Si no es así, el otro dispositivo Bluetooth no puede encontrar tu celular.
Solución
Activa la visibilidad del Bluetooth.
¿Se solucionó tu problema?
Posible Causa 4 de 4: La clave ingresada es incorrecta
Debes ingresar la misma clave en ambos dispositivos.
Solución
Utiliza la clave correcta.
¿Se solucionó tu problema?
Problema solucionado
Nos complace saber que se solucionó tu problema
Haz clic aquí si necesitas resolver otro problema
El problema no se solucionó
Nuestro sistema de troubleshooting lamentablemente no puede solucionar el problema que presenta tu celular.
Contacta al Servicio de Atención al Cliente para obtener ayuda adicional.