Guías interactivas en línea

Cambia el equipo

Samsung Galaxy Grand 2

Busca un tema

Funciones en tu Samsung Galaxy Grand 2

Funciones

Aplicaciones en tu Samsung Galaxy Grand 2

Cómo instalar WhatsApp en el celular Cómo usar WhatsApp en el celular

Aplicaciones

Solución de problemas

No puedo encender mi celular

Si no puedes encender tu celular, hay varias causas que pueden estar generando el problema.

Inicia la guía para solucionar tu problema

Esta guía te va a conducir a través de una serie de posibles causas y soluciones para tu problema

Comenzar

Posible Causa 1 de 3: La batería está descargada

Antes de usar el celular, la batería debe estar cargada.

Solución

Cómo cargar la batería de tu celular.

¿Se solucionó tu problema?

Posible Causa 2 de 3: El celular no está correctamente armado

Antes de encender el celular, éste debe estar correctamente armado.

Solución

Cómo armar el celular.

Saca la tapa trasera

Toma el celular poniendo el reverso de cara hacia ti. Toma la parte superior izquierda de la tapa trasera, levántala y sácala.

Introduce la tarjeta SIM

Toma la tarjeta SIM como muestra la ilustración junto al porta tarjeta.

Introduce la tarjeta SIM en el porta tarjeta.

Coloca la batería

Coloca la batería en el celular poniendo la parte superior primero, de modo que los contactos de la batería coincidan con los contactos del celular y presiona la batería en su lugar.

Coloca la tapa trasera en su lugar

Coloca la tapa trasera sobre tu celular y presiónala en su lugar.

¿Se solucionó tu problema?

Posible Causa 3 de 3: Tu celular no se enciende correctamente

Para poder encender el celular, debe hacerse de manera correcta.

Solución

Cómo encender tu celular.

Enciende tu celular

Presiona un momento el botón de Encender/Apagar, hasta que se encienda la pantalla.

Ingresa el código PIN

Si se solicita, ingresa tu código PIN y selecciona OK.

El código PIN evita que otras personas puedan usar tu tarjeta SIM. El código PIN se bloquea si lo ingresas equivocado tres veces consecutivas.

Apaga tu celular

Presiona un momento el botón de Encender/Apagar, hasta que un menú emergente aparezca en la pantalla.

Selecciona Apagar.

Selecciona Aceptar.

¿Se solucionó tu problema?

Problema solucionado

Nos complace saber que se solucionó tu problema
Haz clic aquí si necesitas resolver otro problema

El problema no se solucionó

Lo sentimos mucho pero nuestro sistema de troubleshooting no puede solucionar el problema que presenta tu celular.

Contacta al Servicio de Atención al Cliente para obtener soporte adicional.

Te invitamos a evaluar esta guía

Especificaciones técnicas

Características generales

Tamaño (mm)

146,8 x 75,3 x 8,9

Peso (gr)

163

Ver todos

Especificaciones técnicas

Características generales

Tamaño (mm)	146,8 x 75,3 x 8,9
Peso (gr)	163

Ver todos

Tamaño pantalla	5,25 pulgadas
Resolución	720 x 1280 pixeles
Teclado físico	No

Cámara principal	8 MP
Flash	Sí
Reproductor de música	Sí
Radio FM	Sí

Memoria interna	8 GB
Memoria externa	Hasta 64 GB

Red 2G	Sí
Red 3G	Sí
Red 4G	Sí

NFC	Sí
GPS	Sí

USB	Sí
Hotspot Wi-Fi	Sí

Busca un tema

Busca un tema

Busca un tema

Busca un tema

Funciones en tu Samsung Galaxy Grand 2

Primeros pasos

Conoce tu celular

Llamadas

Buzón de voz

Cámara, fotografías y videos

Música

GPS, mapas y navegación

Bluetooth

Ajustes generales

Sonido

Redes

Seguridad

Software

Internet

Datos móviles

Wi-Fi

Conexión entre tu celular y tu PC

Gestión de contactos

Correo electrónico

SMS

MMS

Funciones

Primeros pasos

Conoce tu celular

Llamadas

Buzón de voz

Cámara, fotografías y videos

Música

GPS, mapas y navegación

Bluetooth

Ajustes generales

Sonido

Redes

Seguridad

Software

Internet

Datos móviles

Wi-Fi

Conexión entre tu celular y tu PC

Gestión de contactos

Correo electrónico

SMS

MMS

Aplicaciones en tu Samsung Galaxy Grand 2

WhatsApp

Facebook

Twitter

Gmail

YouTube

Ajustes

Aplicaciones

Solución de problemas

No puedo encender mi celular

Inicia la guía para solucionar tu problema

Posible Causa 1 de 3: La batería está descargada

Solución

Carga la batería

¿Se solucionó tu problema?

Posible Causa 2 de 3: El celular no está correctamente armado

Solución

Saca la tapa trasera

Introduce la tarjeta SIM

Coloca la batería

Coloca la tapa trasera en su lugar

¿Se solucionó tu problema?

Posible Causa 3 de 3: Tu celular no se enciende correctamente

Solución

Enciende tu celular

Ingresa el código PIN

Apaga tu celular

¿Se solucionó tu problema?

Problema solucionado

El problema no se solucionó

¿Cómo evalúas este contenido?

¿Tienes algún comentario adicional?