Si tu celular está bloqueado, después de encenderlo, hay varias causas que pueden estar generando el problema.
Comprueba si tu chip tiene algún defecto colocándolo en otro celular.
Llama al Servicio de Atención al Cliente al *638 para que te envíen un nuevo chip.
Si el chip ha sido bloqueado en forma permanente, vas a necesitar un nuevo chip.
Llama al Servicio de Atención al Cliente al *638 para que te envíen un nuevo chip.
Si ingresas el código PIN equivocado, no se puede iniciar el celular.
Asegúrate de que el código PIN que ingresas es el correcto.
Si el celular está bloqueado por un operador, debes liberarlo para que pueda usar un chip de otro operador.
Contacta al operador para que te informe sobre el código de red que necesitas.
Si ingresaste el código PIN equivocado tres veces consecutivas, debes ingresar el código PUK.
Llama al Servicio de Atención al Cliente al *638 para obtener la información del código PUK.
Cuando activas el uso del código de seguridad, debes ingresarlo cada vez que enciendes tu celular.
Cómo desactivar el código de seguridad del celular
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Contacta al Servicio de Atención al Cliente para obtener soporte adicional.
Tamaño (mm)170,5 x 76,5 x 9,1 |
Peso (gr)208 |
Tipo de pantallaPantalla táctil IPS LCD, 120 Hz, 16 millones de colores |
Tamaño pantalla6,8 pulgadas |
Resolución1080 x 2400 píxeles |
Teclado físicoNo |
Cámara principalTriple 50 MP, f/1.8 (gran angular) + 8 MP, f/2.2, 118˚ (super gran angular) + 2 MP, f/2.4, (macro) |
Cámara frontal13 MP, f/2.2, (gran angular) |
Cámara de video1080p@30/60/240fps |
FlashSí |
Reproductor de músicaSí |
Radio FMSí |
ParlantesMono |
Tipo de tarjeta SIMnanoChip |
ChipsetQualcomm SM4350-AC Snapdragon 480+ 5G (8 nm) |
CPUOcta-core (2x2.2 GHz Kryo 460 & 6x1.8 GHz Kryo 460) |
GPUAdreno 619 |
Memoria interna64 GB/128 GB |
Memoria RAM4 GB/6 GB |
Memoria externaHasta 512 GB |
3.5 mm jackSí |
USB2.0, USB-C |
Red 2GSí |
Red 3GSí |
Red 4GSí |
Red 5GSí |
Bluetooth5.1, A2DP, LE, aptX HD/Adaptive |
Wi-Fi802.11 a/b/g/n/ac, banda dual |
NFCSí |
GPSSí |
AcelerómetroSí |
GiroscopioSí |
BrújulaSí |
BarómetroNo |
Tipo de bateríaBatería fija Li-Po 5000 mAh |
Sistema operativoAndroid 11.0 |
VoLTE - Llamadas 4GSí |
VoWi-Fi - Llamadas Wi-FiNo |
USBSí |
Hotspot Wi-FiSí |
Lector de huella digitalSí |
Escáner de irisNo |
Tamaño (mm) | 170,5 x 76,5 x 9,1 |
Peso (gr) | 208 |
Tipo de pantalla | Pantalla táctil IPS LCD, 120 Hz, 16 millones de colores |
Tamaño pantalla | 6,8 pulgadas |
Resolución | 1080 x 2400 píxeles |
Teclado físico | No |
Cámara principal | Triple 50 MP, f/1.8 (gran angular) + 8 MP, f/2.2, 118˚ (super gran angular) + 2 MP, f/2.4, (macro) |
Cámara frontal | 13 MP, f/2.2, (gran angular) |
Cámara de video | 1080p@30/60/240fps |
Flash | Sí |
Reproductor de música | Sí |
Radio FM | Sí |
Parlantes | Mono |
Tipo de tarjeta SIM | nanoChip |
Chipset | Qualcomm SM4350-AC Snapdragon 480+ 5G (8 nm) |
CPU | Octa-core (2x2.2 GHz Kryo 460 & 6x1.8 GHz Kryo 460) |
GPU | Adreno 619 |
Memoria interna | 64 GB/128 GB |
Memoria RAM | 4 GB/6 GB |
Memoria externa | Hasta 512 GB |
3.5 mm jack | Sí |
USB | 2.0, USB-C |
Red 2G | Sí |
Red 3G | Sí |
Red 4G | Sí |
Red 5G | Sí |
Bluetooth | 5.1, A2DP, LE, aptX HD/Adaptive |
Wi-Fi | 802.11 a/b/g/n/ac, banda dual |
NFC | Sí |
GPS | Sí |
Acelerómetro | Sí |
Giroscopio | Sí |
Brújula | Sí |
Barómetro | No |
Tipo de batería | Batería fija Li-Po 5000 mAh |
Sistema operativo | Android 11.0 |
VoLTE - Llamadas 4G | Sí |
VoWi-Fi - Llamadas Wi-Fi | No |
USB | Sí |
Hotspot Wi-Fi | Sí |
Lector de huella digital | Sí |
Escáner de iris | No |