Si tienes problemas para recibir llamadas en tu celular, hay varias causas que pueden estar generando el problema.
Si el desvío de todas las llamadas está activado, no podrás recibir llamadas en tu celular.
Cómo anular todos los desvíos de llamadas en tu celular
Si tu celular no recibe llamadas cuando alguien te llama por teléfono, puede deberse a una falla desconocida en la conexión.
Cómo reiniciar tu celular.
Nos complace saber que se solucionó tu problema
Haz clic aquí si necesitas resolver otro problema
Lo sentimos mucho pero nuestro sistema de troubleshooting no puede solucionar el problema que presenta tu celular.
Contacta al Servicio de Atención al Cliente para obtener soporte adicional.
Tamaño (mm)160,4 x 73,5 x 8 |
Peso (gr)175 |
Tipo de pantallaPantalla táctil AMOLED, 16 millones de colores |
Tamaño pantalla6,4 pulgadas |
Resolución1080 x 2400 píxeles |
Teclado físicoNo |
Cámara principalTriple 50 MP, f/1.8 (gran angular) + 8 MP, f/2.2, 118˚ (super gran angular) + 2 MP, f/2.4, (macro) |
Cámara frontal16 MP, f/2.2, (gran angular) |
Cámara de video1080p@30fps |
FlashSí |
Reproductor de músicaSí |
Radio FMSí |
ParlantesStereo |
Tipo de tarjeta SIMnanoChip |
ChipsetQualcomm SM6225 Snapdragon 680 4G (6 nm) |
CPUOcta-core (4x2.4 GHz Kryo 265 Gold & 4x1.9 GHz Kryo 265 Silver) |
GPUAdreno 610 |
Memoria interna64 GB/128 GB |
Memoria RAM4 GB |
Memoria externaHasta 1 TB |
3.5 mm jackSí |
USB2.0, USB-C |
Red 2GSí |
Red 3GSí |
Red 4GSí |
Red 5GNo |
Bluetooth5.0, A2DP, LE |
Wi-Fi802.11 a/b/g/n/ac, banda dual |
NFCSí |
GPSSí |
AcelerómetroSí |
GiroscopioSí |
BrújulaSí |
BarómetroNo |
Tipo de bateríaBatería fija Li-Po 5000 mAh |
Sistema operativoAndroid 12.0 |
VoLTE - Llamadas 4GSí |
VoWi-Fi - Llamadas Wi-FiNo |
USBSí |
Hotspot Wi-FiSí |
Lector de huella digitalSí |
Escáner de irisNo |
Tamaño (mm) | 160,4 x 73,5 x 8 |
Peso (gr) | 175 |
Tipo de pantalla | Pantalla táctil AMOLED, 16 millones de colores |
Tamaño pantalla | 6,4 pulgadas |
Resolución | 1080 x 2400 píxeles |
Teclado físico | No |
Cámara principal | Triple 50 MP, f/1.8 (gran angular) + 8 MP, f/2.2, 118˚ (super gran angular) + 2 MP, f/2.4, (macro) |
Cámara frontal | 16 MP, f/2.2, (gran angular) |
Cámara de video | 1080p@30fps |
Flash | Sí |
Reproductor de música | Sí |
Radio FM | Sí |
Parlantes | Stereo |
Tipo de tarjeta SIM | nanoChip |
Chipset | Qualcomm SM6225 Snapdragon 680 4G (6 nm) |
CPU | Octa-core (4x2.4 GHz Kryo 265 Gold & 4x1.9 GHz Kryo 265 Silver) |
GPU | Adreno 610 |
Memoria interna | 64 GB/128 GB |
Memoria RAM | 4 GB |
Memoria externa | Hasta 1 TB |
3.5 mm jack | Sí |
USB | 2.0, USB-C |
Red 2G | Sí |
Red 3G | Sí |
Red 4G | Sí |
Red 5G | No |
Bluetooth | 5.0, A2DP, LE |
Wi-Fi | 802.11 a/b/g/n/ac, banda dual |
NFC | Sí |
GPS | Sí |
Acelerómetro | Sí |
Giroscopio | Sí |
Brújula | Sí |
Barómetro | No |
Tipo de batería | Batería fija Li-Po 5000 mAh |
Sistema operativo | Android 12.0 |
VoLTE - Llamadas 4G | Sí |
VoWi-Fi - Llamadas Wi-Fi | No |
USB | Sí |
Hotspot Wi-Fi | Sí |
Lector de huella digital | Sí |
Escáner de iris | No |