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Ajustes

Cómo instalar aplicaciones (apps) de Google Play en el celular Cómo cerrar las aplicaciones activas en el celular Cómo activar o desactivar las notificaciones en el celular Cómo desinstalar aplicaciones (apps) en el celular Cómo activar o desactivar las actualizaciones automáticas de las aplicaciones en el celular

Aplicaciones

Solución de problemas

No puedo usar la conexión a Internet de mi celular

Si no puedes usar la conexión a Internet de tu celular, hay varias causas que pueden estar generando el problema.

¿Puedes hacer una llamada?

Es importante saber si puedes hacer llamadas desde tu celular. Si no puedes llamar, debes solucionar primero ese problema. Cuando resuelvas ese problema, probablemente podrás usar la conexión a Internet del celular.

Posible Causa 1 de 3: El celular no está configurado correctamente para Internet

Varias funciones del celular requieren conexión a Internet, por ejemplo, al utilizar los navegadores, enviar correos electrónicos e instalar aplicaciones.

Solución

Cómo configurar tu celular para navegar por Internet

Encuentra "Nombres de punto de acceso (APN)"

Selecciona el ícono de Ajustes.

Selecciona Redes móviles.

Selecciona Datos móviles.

Selecciona Nombres de punto de acceso (APN).

Crea una nueva conexión de datos

Selecciona el ícono de Menú.

Selecciona APN nuevo.

Ingresa el nombre de la conexión de datos

Selecciona Nombre.

Ingresa Movistar Internet y selecciona ACEPTAR.

Ingresa el nombre APN

Selecciona APN.

Ingresa webapn.movistar.com.uy y selecciona ACEPTAR.

Ingresa el nombre de usuario

Selecciona Nombre de usuario.

Ingresa movistar y selecciona ACEPTAR.

Ingresa la clave

Selecciona Contraseña.

Ingresa movistar y selecciona ACEPTAR.

Ingresa el código de país

Selecciona MCC.

Ingresa 748 y selecciona ACEPTAR.

Ingresa el código de red

Selecciona MNC.

Ingresa 07 y selecciona ACEPTAR.

Elige el tipo de autenticación

Selecciona Tipo de autenticación.

Selecciona Ninguna.

Ingresa el tipo de APN

Selecciona Tipo de APN.

Ingresa default y selecciona ACEPTAR.

Guarda la conexión de datos

Selecciona el ícono de Guardar.

Selecciona la casilla junto a la conexión de datos para activarla.

Vuelve a la pantalla de inicio

Desliza el dedo hacia arriba desde la base de la pantalla para terminar y volver a la pantalla de inicio.

¿Se solucionó tu problema?

Posible Causa 2 de 3: Los datos móviles están desactivados

Para usar la conexión a Internet del celular, los datos móviles deben estar activados.

Solución

Cómo activar los datos móviles.

Activa o desactiva los datos móviles

Desliza dos dedos hacia abajo desde el borde superior de la pantalla.

Selecciona el ícono de Datos móviles para activar o desactivar la función.

Activa o desactiva el uso de los datos móviles para las aplicaciones

Selecciona el ícono de Ajustes.

Selecciona Redes móviles.

Selecciona Uso de datos.

Selecciona Acceso a la red.

Selecciona la casilla junto al nombre de la aplicación en la columna "Datos móviles" para activar o desactivar la función.

Vuelve a la pantalla de inicio

Desliza el dedo hacia arriba desde la base de la pantalla para terminar y volver a la pantalla de inicio.

¿Se solucionó tu problema?

Posible Causa 3 de 3: El roaming de datos está desactivado

Para usar la conexión a Internet del celular en el extranjero, el roaming de datos debe estar activado.

Solución

Cómo activar el roaming de datos.

Encuentra "Datos móviles"

Selecciona el ícono de Ajustes.

Selecciona Redes móviles.

Selecciona Datos móviles.

Activa o desactiva el roaming de datos

Selecciona el indicador junto a "Roaming de datos" para activar o desactivar la función.

Si activas la función, selecciona ACEPTAR.

Vuelve a la pantalla de inicio

Desliza el dedo hacia arriba desde la base de la pantalla para terminar y volver a la pantalla de inicio.

¿Se solucionó tu problema?

Problema solucionado

Nos complace saber que se solucionó tu problema
Haz clic aquí si necesitas resolver otro problema

El problema no se solucionó

Lo sentimos mucho pero nuestro sistema de troubleshooting no puede solucionar el problema que presenta tu celular.

Contacta al Servicio de Atención al Cliente para obtener soporte adicional.

Te invitamos a evaluar esta guía

Especificaciones técnicas

Características generales

Tamaño (mm)

163,6 x 75,5 x 8

Peso (gr)

185

Certificación IP (protección contra polvo y agua)

IP53 Impermeabilidad al polvo y al agua

Ver todos

Especificaciones técnicas

Características generales

Tamaño (mm)	163,6 x 75,5 x 8
Peso (gr)	185
Certificación IP (protección contra polvo y agua)	IP53 Impermeabilidad al polvo y al agua

Fotografías, video y audio

Cámara principal	Triple 108 MP, f/1.8, (gran angular) + 5 MP, f/2.2, (super gran angular) + 2 MP, f/2.4, (macro)
Cámara frontal	16 MP, f/2.5, (gran angular)
Cámara de video	4K@30fps, 1080p@30fps
Flash	Sí
Reproductor de música	Sí
Radio FM	No
Parlantes	Mono

Ver todos

Tipo de pantalla	Pantalla táctil AMOLED, 120 Hz, 1000 millones de colores, 1200 nits (máx.)
Tamaño pantalla	6,78 pulgadas
Resolución	1220 x 2652 píxeles
Teclado físico	No

Chipset	Qualcomm SM6450 Snapdragon 6 Gen 1 (4 nm)
CPU	Octa-core (4x2.2 GHz Cortex-A78 & 4x1.8 GHz Cortex-A55)
GPU	Adreno 710

Memoria interna	256 GB
Memoria RAM	8 GB

3.5 mm jack	No
USB	2.0, USB-C

Bluetooth	5.1, A2DP, LE
Wi-Fi	802.11 a/b/g/n/ac, banda dual
NFC	Sí
GPS	Sí

Lector de huella digital	Sí
Reconocimiento facial	Reconocimiento facial 2D
Escáner de iris	No

Red 2G	Sí
Red 3G	Sí
Red 4G	Sí
Red 5G	Sí

Acelerómetro	Sí
Giroscopio	Sí
Brújula	Sí
Barómetro	No

VoLTE - Llamadas 4G	No
VoWi-Fi - Llamadas Wi-Fi	No

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Conoce tu celular

Llamadas

Buzón de voz

Cámara, fotografías y videos

Música

GPS, mapas y navegación

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¿Puedes hacer una llamada?

Posible Causa 1 de 3: El celular no está configurado correctamente para Internet

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Encuentra "Nombres de punto de acceso (APN)"

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Ingresa el nombre de la conexión de datos

Ingresa el nombre APN

Ingresa el nombre de usuario

Ingresa la clave

Ingresa el código de país

Ingresa el código de red

Elige el tipo de autenticación

Ingresa el tipo de APN

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¿Se solucionó tu problema?

Posible Causa 2 de 3: Los datos móviles están desactivados

Solución

Activa o desactiva los datos móviles

Activa o desactiva el uso de los datos móviles para las aplicaciones

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Posible Causa 3 de 3: El roaming de datos está desactivado

Solución

Encuentra "Datos móviles"

Activa o desactiva el roaming de datos

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Problema solucionado