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Cómo instalar aplicaciones (apps) de Google Play en el celular Cómo cerrar las aplicaciones activas en el celular Cómo activar o desactivar las notificaciones en el celular Cómo desinstalar aplicaciones (apps) en el celular Cómo activar o desactivar las actualizaciones automáticas de las aplicaciones en el celular

Aplicaciones

Solución de problemas

No puedo instalar una aplicación (app)

Si no puedes instalar una aplicación, hay varias causas que pueden estar generando el problema.

¿Puedes usar la conexión a Internet del celular?

Es importante saber si puedes usar la conexión a Internet del celular. Si no puedes usar la conexión a Internet del celular, primero debes solucionar ese problema. Cuando resuelvas ese problema, probablemente podrás instalar las aplicaciones.

Posible Causa 1 de 3: Las informaciones de pago de tu cuenta Google no son correctas

Las informaciones de pago para comprar aplicaciones están ligadas a tu cuenta Google. Si esas informaciones no son correctas, debes actualizarlas antes de comprar las aplicaciones.

Solución

Conéctate a Google Play desde tu PC y actualiza tus informaciones de pago.

¿Se solucionó tu problema?

Posible Causa 2 de 3: La aplicación que elegiste no está disponible en tu país

Algunas aplicaciones no están disponibles en todos los países o son lanzadas con desfases de tiempo.

Solución

Busca una aplicación similar o espera hasta que esté disponible en tu país.

Encuentra "Play Store"

Selecciona Play Store.

Encuentra una aplicación

Selecciona Buscar.

Selecciona el campo de búsqueda.

Ingresa el nombre o el tema de la app deseada y selecciona el ícono de Buscar.

Instala una aplicación

Selecciona la aplicación deseada.

Selecciona Instalar y sigue las instrucciones de la pantalla para instalar la aplicación.

Si elegiste una app que debes comprar, debes presionar en el precio para continuar con la instalación.

Vuelve a la pantalla de inicio

Desliza el dedo hacia arriba desde la base de la pantalla para terminar y volver a la pantalla de inicio.

¿Se solucionó tu problema?

Posible Causa 3 de 3: Tu cuenta Google no está activada en el celular

Para instalar aplicaciones, tu cuenta Google debe estar activada en el celular.

Solución

Cómo activar tu cuenta Google en el celular.

Encuentra "Google"

Selecciona el ícono de Ajustes.

Selecciona Usuarios y cuentas.

Selecciona Agregar cuenta.

Selecciona Google.

Activa tu cuenta Google

Si no tienes una cuenta Google, selecciona Crear cuenta y sigue las instrucciones de la pantalla para crear la cuenta correspondiente.

Selecciona Correo electrónico o teléfono y escribe el nombre de usuario de tu cuenta Google.

Selecciona Siguiente.

Selecciona el espacio bajo "Ingresa tu contraseña" e ingresa la clave de tu cuenta.

Selecciona Siguiente.

Selecciona Acepto y sigue las instrucciones de la pantalla para elegir los ajustes de tu cuenta Google.

Vuelve a la pantalla de inicio

Desliza el dedo hacia arriba desde la base de la pantalla para terminar y volver a la pantalla de inicio.

¿Se solucionó tu problema?

Problema solucionado

Nos complace saber que se solucionó tu problema
Haz clic aquí si necesitas resolver otro problema

El problema no se solucionó

Lo sentimos mucho pero nuestro sistema de troubleshooting no puede solucionar el problema que presenta tu celular.

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Especificaciones técnicas

Características generales

Tamaño (mm)

163,6 x 75,5 x 8

Peso (gr)

185

Certificación IP (protección contra polvo y agua)

IP53 Impermeabilidad al polvo y al agua

Ver todos

Especificaciones técnicas

Características generales

Tamaño (mm)	163,6 x 75,5 x 8
Peso (gr)	185
Certificación IP (protección contra polvo y agua)	IP53 Impermeabilidad al polvo y al agua

Fotografías, video y audio

Cámara principal	Triple 108 MP, f/1.8, (gran angular) + 5 MP, f/2.2, (super gran angular) + 2 MP, f/2.4, (macro)
Cámara frontal	16 MP, f/2.5, (gran angular)
Cámara de video	4K@30fps, 1080p@30fps
Flash	Sí
Reproductor de música	Sí
Radio FM	No
Parlantes	Mono

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Tipo de pantalla	Pantalla táctil AMOLED, 120 Hz, 1000 millones de colores, 1200 nits (máx.)
Tamaño pantalla	6,78 pulgadas
Resolución	1220 x 2652 píxeles
Teclado físico	No

Chipset	Qualcomm SM6450 Snapdragon 6 Gen 1 (4 nm)
CPU	Octa-core (4x2.2 GHz Cortex-A78 & 4x1.8 GHz Cortex-A55)
GPU	Adreno 710

Memoria interna	256 GB
Memoria RAM	8 GB

3.5 mm jack	No
USB	2.0, USB-C

Bluetooth	5.1, A2DP, LE
Wi-Fi	802.11 a/b/g/n/ac, banda dual
NFC	Sí
GPS	Sí

Lector de huella digital	Sí
Reconocimiento facial	Reconocimiento facial 2D
Escáner de iris	No

Red 2G	Sí
Red 3G	Sí
Red 4G	Sí
Red 5G	Sí

Acelerómetro	Sí
Giroscopio	Sí
Brújula	Sí
Barómetro	No

VoLTE - Llamadas 4G	No
VoWi-Fi - Llamadas Wi-Fi	No

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No puedo instalar una aplicación (app)

¿Puedes usar la conexión a Internet del celular?

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¿Se solucionó tu problema?

Posible Causa 2 de 3: La aplicación que elegiste no está disponible en tu país

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Encuentra "Play Store"

Encuentra una aplicación

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¿Se solucionó tu problema?

Posible Causa 3 de 3: Tu cuenta Google no está activada en el celular

Solución

Encuentra "Google"

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Vuelve a la pantalla de inicio

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Problema solucionado

El problema no se solucionó

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