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Solución de problemas
La batería de mi celular dura poco
Si el celular usa mucha energía y el tiempo de duración de la batería es muy corto, hay varias causas que pueden estar generando el problema.
Inicia la guía para solucionar tu problema
Esta guía te va a conducir a través de una serie de posibles causas y soluciones para tu problema
Posible Causa 1 de 6: Estás usando un fondo de pantalla animado
Si los fondos de pantalla animados están activados, puede aumentar el uso de energía.
Solución
Desactiva los fondos de pantalla animados para evitar el aumento del consumo de energía de la batería.
¿Se solucionó tu problema?
Posible Causa 2 de 6: El bloqueo automático de la pantalla está desactivado
Cuando se activa el bloqueo de la pantalla, se apaga la luz de la pantalla del celular. Si el bloqueop de la pantalla está desactivado o está configurado con un período muy largo para activarse, el uso de energía puede aumentar.
Solución
Cómo activar el bloqueo automático de la pantalla
¿Se solucionó tu problema?
Posible Causa 3 de 6: La batería está defectuosa
La batería puede estar defectuosa, por ejemplo, porque se ha sobrecargado (puede estar inflada). Si la batería está defectuosa, la duración de la misma se reduce.
Solución
Revisa la página web del fabricante e infórmate acerca de la posibilidad de cambiar la batería.
¿Se solucionó tu problema?
Posible Causa 4 de 6: El Bluetooth está activado
Si el Bluetooth está activado en el celular, puede aumentar el uso de energía porque el equipo está permanentemente buscando dispositivos Bluetooth.
Solución
Desactiva el Bluetooth para evitar el aumento del consumo de energía de la batería. Encuentras esta función bajo "Configuraciones" en el menú principal del celular.
¿Se solucionó tu problema?
Posible Causa 5 de 6: El brillo de la pantalla es muy intenso
Si el brillo de la pantalla del celular es muy intenso, el uso de energía puede aumentar.
Solución
Cómo ajustar el brillo de la pantalla.
¿Se solucionó tu problema?
Posible Causa 6 de 6: La vibración está activada
Si la vibración está activada en el celular, puede aumentar el uso de energía.
Solución
Cómo desactivar la vibración.
¿Se solucionó tu problema?
Problema solucionado
Nos complace saber que se solucionó tu problema
Haz clic aquí si necesitas resolver otro problema
El problema no se solucionó
Lo sentimos mucho pero nuestro sistema de troubleshooting no puede solucionar el problema que presenta tu celular.
Contacta al Servicio de Atención al Cliente para obtener soporte adicional.