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Solución de problemas

La batería de mi celular dura poco

Si el celular usa mucha energía y el tiempo de duración de la batería es muy corto, hay varias causas que pueden estar generando el problema.

Inicia la guía para solucionar tu problema

Esta guía te va a conducir a través de una serie de posibles causas y soluciones para tu problema

Posible Causa 1 de 5: Estás usando un fondo de pantalla animado

Si los fondos de pantalla animados están activados, puede aumentar el uso de energía.

Solución

Desactiva los fondos de pantalla animados para evitar el aumento del consumo de energía de la batería.

¿Se solucionó tu problema?

Posible Causa 2 de 5: El bloqueo automático de la pantalla está desactivado

Cuando se activa el bloqueo de la pantalla, se apaga la luz de la pantalla del celular. Si el bloqueop de la pantalla está desactivado o está configurado con un período muy largo para activarse, el uso de energía puede aumentar.

Solución

Cómo activar el bloqueo automático de la pantalla

de

¿Se solucionó tu problema?

Posible Causa 3 de 5: La batería está defectuosa

La batería puede estar defectuosa, por ejemplo, porque se ha sobrecargado (puede estar inflada). Si la batería está defectuosa, la duración de la misma se reduce.

Solución

Revisa la página web del fabricante e infórmate acerca de la posibilidad de cambiar la batería.

¿Se solucionó tu problema?

Posible Causa 4 de 5: El Bluetooth está activado

Si el Bluetooth está activado en el celular, puede aumentar el uso de energía porque el equipo está permanentemente buscando dispositivos Bluetooth.

Solución

Desactiva el Bluetooth para evitar el aumento del consumo de energía de la batería. Encuentras esta función bajo "Configuraciones" en el menú principal del celular.

¿Se solucionó tu problema?

Posible Causa 5 de 5: El brillo de la pantalla es muy intenso

Si el brillo de la pantalla del celular es muy intenso, el uso de energía puede aumentar.

Solución

Cómo ajustar el brillo de la pantalla.

de

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Problema solucionado

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El problema no se solucionó

Lo sentimos mucho pero nuestro sistema de troubleshooting no puede solucionar el problema que presenta tu celular.

Contacta al Servicio de Atención al Cliente para obtener soporte adicional.

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Especificaciones técnicas

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