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Solución de problemas

No puedo tomar fotografías con la cámara

Si no puedes tomar fotografías con la cámara, sigue los pasos descritos a continuación para solucionar el problema.

Inicia la guía para solucionar tu problema

Esta guía te va a conducir a través de una serie de posibles causas y soluciones para tu problema

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Posible Causa 1 de 2: La memoria del celular o la tarjeta de memoria están llenas

Es probable que no puedas tomar fotografías con la cámara del celular si la memoria del celular o la tarjeta de memoria están llenas.

Solución

Borra fotografías u otros contenidos en el celular o en la tarjeta de memoria.

¿Se solucionó tu problema?

Posible Causa 2 de 2: La memoria del celular está llena y el equipo móvil está configurado para guardar allí las fotografías

Si la memoria del celular está llena, el equipo móvil debe estar configurado para guardar las fotografías en la tarjeta de memoria.

Solución

Configura el celular para guardar las fotografías en la tarjeta de memoria.

Activa la cámara fotográfica

Oprime Cámara.

Si la cámara de video está activada:

Oprime el indicador en la esquina inferior derecha de la pantalla y arrástralo hacia la izquierda.

Elige los ajustes para la cámara

Puedes elegir diversos ajustes cuando tomas una foto con la cámara de tu celular.

Si quieres acercar o alejar la imagen:

Arrastra dos dedos de modo de juntarlos o alejarlos el uno del otro para acercar o alejar la imagen.

Si quieres encender o apagar el flash:

Oprime el ícono de Flash.

Oprime Auto, Sí o No.

Si quieres para activar o desactivar el cuadriculado:

Oprime Más.

Oprime el indicador junto a Cuadrícula.

Dependiendo del ajuste actual, la función se activa o se desactiva.

Oprime OK.

Si quieres activar o desactivar HDR:

Oprime Más.

Oprime el indicador junto a HDR.

Dependiendo del ajuste actual, la función se activa o se desactiva.

Oprime OK.

Si quieres cambiar de cámara:

Oprime el ícono de Cambiar de cámara.

Dependiendo de los ajustes actuales, se activa la cámara frontal o trasera de tu celular.

Si activas HDR, tu celular toma tres fotografías y las guarda como una, con una combinación de la mejor iluminación.
Ten en cuenta que si activas HDR, el flash se desactiva automáticamente.

Toma una fotografía

Dirige el lente del celular hacia el motivo que te interesa y oprime el ícono de Cámara.

La fotografía se guarda automáticamente.

Elige la acción que realizarás

Existen varias posibilidades para usar después de que tomaste una fotografía con la cámara de tu celular.

Oprime el ícono de Àlbum de fotos en la esquina inferior izquierda de la pantalla.

La pantalla muestra la fotografía que acabas de tomar.

Oprime Editar.

Tienes las siguientes alternativas:

Girar la fotografía, ve 4a.

Utilizar la mejora automática de la imagen, ve 4b

Corregir los ojos rojos, ve 4c

Recortar la fotografía, ve 4d.

4a - Girar la fotografía

Oprime el ícono para Girar las veces necesarias para girar tu fotografía.

4b - Utilizar la mejora automática de la imagen

Oprime el ícono de Mejora automática de la imagen.

La calidad de la fotografía mejora automáticamente.

4c - Corregir los ojos rojos

Oprime el ícono para Corregir ojos rojos.

Oprime la zona de los ojos rojos.

Oprime Aplicar.

4d - Recortar la fotografía

Oprime el ícono de Recortar.

Arrastra cada una de las cuatro esquinas a la sección deseada para elegir el recuadro deseado.

Oprime Recortar.

Guarda y termina

Oprime Guardar para guardar los cambios.

Oprime la tecla de Inicio para terminar y volver a la pantalla de espera.

¿Se solucionó tu problema?

Problema solucionado

Nos complace saber que se solucionó tu problema
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El problema no se solucionó

Nuestro sistema de troubleshooting lamentablemente no puede solucionar el problema que presenta tu celular.
Contacta al Servicio de Atención al Cliente para obtener ayuda adicional.

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