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Cómo usar las notificaciones Cómo instalar aplicaciones (apps) de App Store en el celular Cómo cerrar las aplicaciones activas en el celular Cómo activar o desactivar las actualizaciones automáticas de las aplicaciones en el celular Cómo activar o desactivar la eliminación automática de las aplicaciones que no usas Cómo elegir los ajustes para la actualización de las aplicaciones en segundo plano Cómo usar la Biblioteca de Apps en el celular Cómo activar o desactivar el permiso de rastreo en las apps descargadas Cómo utilizar el control de la actividad de las apps en tu celular Cómo activar o desactivar una comunicación segura en el celular Cómo activar o desactivar la advertencia de contenido íntimo en el celular Cómo bloquear u ocultar una app en el celular

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Solución de problemas

No puedo usar mi celular como hotspot personal

Si no puedes usar tu celular como hotspot personal, hay varias causas que pueden estar generando el problema.

¿Puedes usar la conexión a Internet del celular?

Es importante saber si puedes usar la conexión a Internet del celular. Si no puedes usar la conexión a Internet del celular, primero debes solucionar ese problema. Cuando resuelvas ese problema, probablemente podrás usar tu celular como hotspot personal.

Posible Causa 1 de 2: El hotspot personal no es usado correctamente

Para usar tu celular como hotspot personal, debes activar la función y establecer la conexión desde el otro dispositivo al hotspot de tu celular.

Solución

Cómo usar el celular como hotspot personal.

Encuentra "Compartir Internet"

Selecciona Configuración.

Selecciona Compartir Internet.

Ingresa la clave del hotspot personal

Selecciona Contraseña Wi-Fi e ingresa la clave deseada.

Selecciona Listo.

La clave evita que otras personas tengan acceso a tu hotspot personal sin tu autorización.

Activa el hotspot Wi-Fi

Selecciona el indicador junto a "Permitir a otros conectarse" para activar la función.

Si la red Wi-Fi está desactivada, selecciona Activar Wi-Fi y Bluetooth.

Si la red W-Fi está activada, selecciona Sólo Wi-Fi y USB.

Vuelve a la pantalla de inicio

Desliza el dedo hacia arriba desde la base de la pantalla para terminar y volver a la pantalla de inicio.

Conéctate al hotspot personal desde otro dispositivo

Activa Wi-Fi en el otro dispositivo.

Encuentra la lista de redes Wi-Fi disponibles y elige el hotspot personal que acabas de crear.

Ingresa la clave de tu hotspot personal y conéctate.

Cuando te hayas conectado, tendrás acceso a Internet desde el otro dispositivo.

¿Se solucionó tu problema?

Posible Causa 2 de 2: La clave ingresada en el otro dispositivo no es correcta

Para usar el celular como hotspot personal, debes ingresar la clave que elegiste para configurar tu celular como hotspot en el otro dispositivo.

Solución

Revisa la clave del hotspot personal en tu celular e ingrésala correctamente en el otro dispositivo.

¿Se solucionó tu problema?

Problema solucionado

Nos complace saber que se solucionó tu problema
Haz clic aquí si necesitas resolver otro problema

El problema no se solucionó

Lo sentimos mucho pero nuestro sistema de troubleshooting no puede solucionar el problema que presenta tu celular.

Contacta al Servicio de Atención al Cliente para obtener soporte adicional.

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Especificaciones técnicas

Características generales

Tamaño (mm)

149,6 x 71,5 x 8,3

Peso (gr)

199

Certificación IP (protección contra polvo y agua)

IP68 Impermeabilidad al polvo y al agua (hasta 6 m en 30 min.)

Fotografías, video y audio

Cámara principal

Triple 48 MP, f/1.8, 24mm (gran angular) + 12 MP, f/2.8, 120mm (periscopio) + 48 MP, f/2.2, 13mm (super gran angular)

Cámara frontal

12 MP, f/1.9, 23mm (gran angular)

Cámara de video

4K@24/25/30/60/100/120fps, 1080p@25/30/60/120/240fps, 10-bit HDR, Dolby Vision HDR (hasta 60 fps), ProRes, audio/ video 3D (espacial), grabación con sonido estéreo

Flash

Sí

Reproductor de música

Sí

Radio FM

Parlantes

Stereo

Ver todos

Especificaciones técnicas

Características generales

Tamaño (mm)	149,6 x 71,5 x 8,3
Peso (gr)	199
Certificación IP (protección contra polvo y agua)	IP68 Impermeabilidad al polvo y al agua (hasta 6 m en 30 min.)

Fotografías, video y audio

Cámara principal	Triple 48 MP, f/1.8, 24mm (gran angular) + 12 MP, f/2.8, 120mm (periscopio) + 48 MP, f/2.2, 13mm (super gran angular)
Cámara frontal	12 MP, f/1.9, 23mm (gran angular)
Cámara de video	4K@24/25/30/60/100/120fps, 1080p@25/30/60/120/240fps, 10-bit HDR, Dolby Vision HDR (hasta 60 fps), ProRes, audio/ video 3D (espacial), grabación con sonido estéreo
Flash	Sí
Reproductor de música	Sí
Radio FM	No
Parlantes	Stereo

Ver todos

Tipo de pantalla	Pantalla táctil LTPO XDR OLED, 120 Hz, HDR10, Dolby Vision, 16 millones de colores, 1000 nits (normal), 2000 nits (HBM)
Tamaño pantalla	6,3 pulgadas
Resolución	1206 x 2622 píxeles

Chipset	Apple A18 Pro (3 nm)
CPU	Hexa-core (2x4.04 GHz + 4x2.X GHz)
GPU	Apple GPU (6-core graphics)

Memoria interna	28 GB/256 GB/512 GB/1 TB
Memoria RAM	8 GB

Lector de huella digital	No
Reconocimiento facial	Reconocimiento facial 3D (Face ID)
Escáner de iris	No

Bluetooth	5.3, A2DP, LE
Wi-Fi	802.11 a/b/g/n/ac/6e/7, banda dual
NFC	Sí
GPS	Sí

3.5 mm jack	No
USB	3,2, USB-C

Red 2G	Sí
Red 3G	Sí
Red 4G	Sí
Red 5G	Sí

Acelerómetro	Sí
Giroscopio	Sí
Brújula	Sí
Barómetro	Sí

VoLTE - Llamadas 4G	Sí
VoWi-Fi - Llamadas Wi-Fi	No

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Posible Causa 1 de 2: El hotspot personal no es usado correctamente

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Encuentra "Compartir Internet"

Ingresa la clave del hotspot personal

Activa el hotspot Wi-Fi

Vuelve a la pantalla de inicio

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Posible Causa 2 de 2: La clave ingresada en el otro dispositivo no es correcta

Solución

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