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Cómo usar las notificaciones Cómo instalar aplicaciones (apps) de App Store en el celular Cómo cerrar las aplicaciones activas en el celular Cómo activar o desactivar las actualizaciones automáticas de las aplicaciones en el celular Cómo activar o desactivar la eliminación automática de las aplicaciones que no usas Cómo elegir los ajustes para la actualización de las aplicaciones en segundo plano Cómo usar la Biblioteca de Apps en el celular Cómo activar o desactivar el permiso de rastreo en las apps descargadas Cómo utilizar el control de la actividad de las apps en tu celular Cómo activar o desactivar una comunicación segura en el celular Cómo activar o desactivar la advertencia de contenido íntimo en el celular Cómo bloquear u ocultar una app en el celular

Aplicaciones

Solución de problemas

No puedo enviar ni recibir mensajes multimedia (MMS)

Si no puedes enviar ni recibir MMS, hay varias causas que pueden estar generando el problema.

¿Puedes hacer una llamada?

Es importante saber si puedes hacer llamadas desde tu celular. Si no puedes llamar, debes solucionar primero ese problema. Cuando resuelvas ese problema, probablemente podrás también recibir y enviar MMS.

Posible Causa 1 de 4: Los datos móviles están desactivados

Para enviar y recibir MMS, los datos móviles deben estar activados.

Solución

Cómo activar los datos móviles.

Encuentra "Red celular"

Selecciona Configuración.

Selecciona Red celular.

Activa o desactiva los datos móviles

Selecciona el indicador junto a "Datos celulares" para activar o desactivar la función.

Activa o desactiva el uso de los datos móviles para las aplicaciones

Selecciona los indicadores junto a las aplicaciones deseadas para activar o desactivar la función.

Vuelve a la pantalla de inicio

Desliza el dedo hacia arriba desde la base de la pantalla para terminar y volver a la pantalla de inicio.

¿Se solucionó tu problema?

Posible Causa 2 de 4: El roaming de datos está desactivado

Para enviar y recibir MMS en el extranjero, el roaming de datos debe estar activado.

Solución

Cómo activar el roaming de datos.

Encuentra "Opciones"

Selecciona Configuración.

Selecciona Red celular.

Selecciona Opciones.

Activa o desactiva el roaming de datos

Selecciona el indicador junto a "Roaming de datos" para activar o desactivar la función.

Vuelve a la pantalla de inicio

Desliza el dedo hacia arriba desde la base de la pantalla para terminar y volver a la pantalla de inicio.

¿Se solucionó tu problema?

Posible Causa 3 de 4: Hay una falla en el equipo receptor

Si tienes problemas para enviar MMS a un número determinado, puede ser que el celular del destinatario tenga una falla.

Solución

Intenta enviar un MMS a otro número de teléfono.

¿Se solucionó tu problema?

Posible Causa 4 de 4: El celular no está configurado correctamente para MMS

Para enviar y recibir MMS, el celular debe estar configurado correctamente para MMS.

Solución

Cómo configurar tu celular para MMS.

Encuentra "Red de datos celulares"

Selecciona Configuración.

Selecciona Red celular.

Selecciona Red de datos celulares.

Ingresa el nombre APN

Selecciona Punto de acceso e ingresa apnmms.movistar.com.uy.

Ingresa el nombre de usuario

Selecciona Nombre de usuario e ingresa mmsuy.

Ingresa la clave

Selecciona Contraseña e ingresa mmsuy.

Ingresa el servidor de MMS

Selecciona MMSC e ingresa http://mmc.movistar.com.uy.

Ingresa la dirección IP

Selecciona Proxy MMS e ingresa 010.000.002.029:8080.

Guarda los ajustes

Selecciona la flecha izquierda.

Desliza el dedo hacia arriba desde la base de la pantalla para volver a la pantalla de inicio.

Activa el envío y recepción de MMS

Selecciona Configuración.

Selecciona Apps.

Selecciona Mensajes.

Selecciona el indicador junto a "Mensajería MMS" para activar la función.

Vuelve a la pantalla de inicio

Desliza el dedo hacia arriba desde la base de la pantalla para terminar y volver a la pantalla de inicio.

¿Se solucionó tu problema?

Problema solucionado

Nos complace saber que se solucionó tu problema
Haz clic aquí si necesitas resolver otro problema

El problema no se solucionó

Lo sentimos mucho pero nuestro sistema de troubleshooting no puede solucionar el problema que presenta tu celular.

Contacta al Servicio de Atención al Cliente para obtener soporte adicional.

Te invitamos a evaluar esta guía

Especificaciones técnicas

Características generales

Tamaño (mm)

149,6 x 71,5 x 8,3

Peso (gr)

199

Certificación IP (protección contra polvo y agua)

IP68 Impermeabilidad al polvo y al agua (hasta 6 m en 30 min.)

Fotografías, video y audio

Cámara principal

Triple 48 MP, f/1.8, 24mm (gran angular) + 12 MP, f/2.8, 120mm (periscopio) + 48 MP, f/2.2, 13mm (super gran angular)

Cámara frontal

12 MP, f/1.9, 23mm (gran angular)

Cámara de video

4K@24/25/30/60/100/120fps, 1080p@25/30/60/120/240fps, 10-bit HDR, Dolby Vision HDR (hasta 60 fps), ProRes, audio/ video 3D (espacial), grabación con sonido estéreo

Flash

Sí

Reproductor de música

Sí

Radio FM

Parlantes

Stereo

Ver todos

Especificaciones técnicas

Características generales

Tamaño (mm)	149,6 x 71,5 x 8,3
Peso (gr)	199
Certificación IP (protección contra polvo y agua)	IP68 Impermeabilidad al polvo y al agua (hasta 6 m en 30 min.)

Fotografías, video y audio

Cámara principal	Triple 48 MP, f/1.8, 24mm (gran angular) + 12 MP, f/2.8, 120mm (periscopio) + 48 MP, f/2.2, 13mm (super gran angular)
Cámara frontal	12 MP, f/1.9, 23mm (gran angular)
Cámara de video	4K@24/25/30/60/100/120fps, 1080p@25/30/60/120/240fps, 10-bit HDR, Dolby Vision HDR (hasta 60 fps), ProRes, audio/ video 3D (espacial), grabación con sonido estéreo
Flash	Sí
Reproductor de música	Sí
Radio FM	No
Parlantes	Stereo

Ver todos

Tipo de pantalla	Pantalla táctil LTPO XDR OLED, 120 Hz, HDR10, Dolby Vision, 16 millones de colores, 1000 nits (normal), 2000 nits (HBM)
Tamaño pantalla	6,3 pulgadas
Resolución	1206 x 2622 píxeles

Chipset	Apple A18 Pro (3 nm)
CPU	Hexa-core (2x4.04 GHz + 4x2.X GHz)
GPU	Apple GPU (6-core graphics)

Memoria interna	28 GB/256 GB/512 GB/1 TB
Memoria RAM	8 GB

3.5 mm jack	No
USB	3,2, USB-C

Bluetooth	5.3, A2DP, LE
Wi-Fi	802.11 a/b/g/n/ac/6e/7, banda dual
NFC	Sí
GPS	Sí

Lector de huella digital	No
Reconocimiento facial	Reconocimiento facial 3D (Face ID)
Escáner de iris	No

Acelerómetro	Sí
Giroscopio	Sí
Brújula	Sí
Barómetro	Sí

VoLTE - Llamadas 4G	Sí
VoWi-Fi - Llamadas Wi-Fi	No

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Posible Causa 1 de 4: Los datos móviles están desactivados

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