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Solución de problemas

No puedo recibir mensajes en mi buzón de voz

Si no puedes recibir mensajes en tu buzón de voz, hay varias causas que pueden estar generando el problema.

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Esta guía te va a conducir a través de una serie de posibles causas y soluciones para tu problema

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Posible Causa 1 de 2: Tu buzón de voz no está configurado

Para recibir mensajes en tu buzón de voz, debes elegir primero los ajustes del buzón.

Solución

Llama al buzón de voz al +59894006684 y sigue las instrucciones orales para configurar tu buzón de voz.

¿Se solucionó tu problema?

Posible Causa 2 de 2: La llamadas entrantes no son desviadas al buzón de voz

Para recibir mensajes en tu buzón de voz, debes desviar las llamadas que no puedes contestar al buzón de voz

Solución

Cómo desviar las llamadas al buzón de voz.

Encuentra "Teclado"

Selecciona el ícono de Teléfono.

Selecciona Teclado.

Desvía todas las llamadas

Ingresa **21**+59894006684# y selecciona el ícono de Llamar.

Desvía las llamadas perdidas

Ingresa **61**+59894006684*20# y selecciona el ícono de Llamar.

Ingresa los segundos deseados que deben de pasar antes de que la llamada sea desviada al buzón de voz, por ejemplo, 20. La cifra debe ser un múltiplo de 5.

Desvía las llamadas si el celular no está disponible

Ingresa **62**+59894006684# y selecciona el ícono de Llamar.

Desvía las llamadas si el celular está ocupado

Ingresa **67**+59894006684# y selecciona el ícono de Llamar.

Termina la llamada

Selecciona Cerrar.

Vuelve a la pantalla de inicio

Desliza el dedo hacia arriba desde la base de la pantalla para terminar y volver a la pantalla de inicio.

¿Se solucionó tu problema?

Problema solucionado

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El problema no se solucionó

Lo sentimos mucho pero nuestro sistema de troubleshooting no puede solucionar el problema que presenta tu celular.

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Especificaciones técnicas

Características generales

Tamaño (mm)

147,6 x 71,6 x 7,8

Peso (gr)

170

Certificación IP (protección contra polvo y agua)

IP68 Impermeabilidad al polvo y al agua (hasta 6 m en 30 min.)

Ver todos

Especificaciones técnicas

Características generales

Tamaño (mm)	147,6 x 71,6 x 7,8
Peso (gr)	170
Certificación IP (protección contra polvo y agua)	IP68 Impermeabilidad al polvo y al agua (hasta 6 m en 30 min.)

Fotografías, video y audio

Cámara principal	Dual 48 MP, f/1.6, 26mm (gran angular) + 12 MP, f/2.2, 13mm, 120˚ (super gran angular)
Cámara frontal	12 MP, f/1.9, 23mm (gran angular)
Cámara de video	4K@24/25/30/60fps, 1080p@25/30/60/120/240fps, HDR, Dolby Vision HDR (hasta 60 fps), grabación con sonido estéreo
Flash	Sí
Reproductor de música	Sí
Radio FM	No
Parlantes	Stereo

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Tipo de pantalla	Pantalla táctil XDR OLED, HDR10, Dolby Vision, 16 millones de colores, 1000 nits (normal), 2000 nits (HBM)
Tamaño pantalla	6,1 pulgadas
Resolución	1179 x 2556 píxeles

Chipset	Apple A18 (3 nm)
CPU	Hexa-core
GPU	Apple GPU (5-core graphics)

Memoria interna	128 GB/256 GB/512 GB
Memoria RAM	8 GB

3.5 mm jack	No
USB	2.0, USB-C

Bluetooth	5.3, A2DP, LE
Wi-Fi	802.11 a/b/g/n/ac/6/7, banda dual
NFC	Sí
GPS	Sí

Lector de huella digital	No
Reconocimiento facial	Reconocimiento facial 3D (Face ID)
Escáner de iris	No

Red 2G	Sí
Red 3G	Sí
Red 4G	Sí
Red 5G	Sí

Acelerómetro	Sí
Giroscopio	Sí
Brújula	Sí
Barómetro	Sí

VoLTE - Llamadas 4G	Sí
VoWi-Fi - Llamadas Wi-Fi	No

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¿Se solucionó tu problema?

Posible Causa 2 de 2: La llamadas entrantes no son desviadas al buzón de voz

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Desvía las llamadas perdidas

Desvía las llamadas si el celular no está disponible

Desvía las llamadas si el celular está ocupado

Termina la llamada

Vuelve a la pantalla de inicio

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Problema solucionado

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