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Solución de problemas

La memoria de mi celular está llena

Si la memoria de tu celular está llena, hay varias causas que pueden estar generando el problema.

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Esta guía te va a conducir a través de una serie de posibles causas y soluciones para tu problema

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Posible Causa 1 de 1: Tus aplicaciones ocupan mucho espacio en la memoria

Si has instalado muchas aplicaciones en tu celular, la memoria del equipo se llena muy rápido cuando, por ejemplo, tomas fotografías o descargas música.

Solución

Cómo desinstalar las aplicaciones (apps).

Desinstala una aplicación (app)

Selecciona y presiona un momento una aplicación cualquiera.

Selecciona Eliminar app.

Selecciona Eliminar.

Cuando usas este modo, todos los ajustes y datos de las aplicaciones son borrados de la memoria del celular.

Desinstala una aplicación (app) sin borrar sus datos

Selecciona Configuración.

Selecciona General.

Selecciona Espacio en iPhone.

Selecciona la app deseada.

Selecciona Desinstalar app.

Cuando usas este modo, todos los ajustes y datos de las aplicaciones son guardados en la memoria del celular y restaurados cuando instalas nuevamente la app de App Store en tu celular.

Vuelve a la pantalla de inicio

Desliza el dedo hacia arriba desde la base de la pantalla para terminar y volver a la pantalla de inicio.

¿Se solucionó tu problema?

Problema solucionado

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El problema no se solucionó

Lo sentimos mucho pero nuestro sistema de troubleshooting no puede solucionar el problema que presenta tu celular.

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Especificaciones técnicas

Características generales

Tamaño (mm)

160,8 x 78,1 x 7,4 mm

Peso (gr)

228 g

Certificación IP (protección contra polvo y agua)

IP68 Impermeabilidad al polvo y al agua (hasta 6 m en 30 min.)

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Especificaciones técnicas

Características generales

Tamaño (mm)	160,8 x 78,1 x 7,4 mm
Peso (gr)	228 g
Certificación IP (protección contra polvo y agua)	IP68 Impermeabilidad al polvo y al agua (hasta 6 m en 30 min.)

Fotografías, video y audio

Cámara principal	Cuádruple 12 MP, f/1.6, 26mm (gran angular) + 12 MP, f/2.2, 65mm (tele) + 12 MP, f/2.4, 120˚, 13mm (ultra gran angular) + TOF 3D LiDAR escáner (profundidad)
Cámara frontal	Dual 12 MP, f/2.2, 23mm (wide) + SL 3D, (profundidad/sensor biométrico)
Cámara de video	4K@24/30/60fps, 1080p@30/60/120/240fps, HDR
Flash	Sí
Reproductor de música	Sí
Radio FM	No
Parlantes	Stereo

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Tipo de pantalla	Pantalla táctil XDR OLED, 16 millones de colores
Tamaño pantalla	6,7 pulgadas
Resolución	1284 x 2778 píxeles

Chipset	Apple A14 Bionic (5 nm)
CPU	Hexa-core (2x3.1 GHz Firestorm + 4x1.8 GHz Icestorm)
GPU	Apple GPU (4-core graphics)

Memoria interna	128 GB/256 GB/512 GB
Memoria RAM	6 GB

3.5 mm jack	No
USB	2.0, Lightning

Bluetooth	5.0, A2DP, LE
Wi-Fi	802.11 a/b/g/n/ac/6, banda dual
NFC	Sí
GPS	Sí

Lector de huella digital	No
Reconocimiento facial	Reconocimiento facial 3D
Escáner de iris	No

Red 2G	Sí
Red 3G	Sí
Red 4G	Sí
Red 5G	Sí

Acelerómetro	Sí
Giroscopio	Sí
Brújula	Sí
Barómetro	Sí

VoLTE - Llamadas 4G	Sí
VoWi-Fi - Llamadas Wi-Fi	No

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Desinstala una aplicación (app) sin borrar sus datos

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