Guías interactivas en línea

Cambia el equipo

Apple iPhone 12

Busca un tema

Funciones en tu Apple iPhone 12

Funciones

Aplicaciones en tu Apple iPhone 12

Cómo instalar WhatsApp en el celular Cómo usar WhatsApp en el celular

Aplicaciones

Solución de problemas

No puedo usar la conexión a Internet de mi celular

Si no puedes usar la conexión a Internet de tu celular, hay varias causas que pueden estar generando el problema.

¿Puedes hacer una llamada?

Es importante saber si puedes hacer llamadas desde tu celular. Si no puedes llamar, debes solucionar primero ese problema. Cuando resuelvas ese problema, probablemente podrás usar la conexión a Internet del celular.

Posible Causa 1 de 4: El celular no está configurado correctamente para Internet

Varias funciones del celular requieren conexión a Internet, por ejemplo, al utilizar los navegadores, enviar correos electrónicos e instalar aplicaciones.

Solución

Cómo configurar tu celular para navegar por Internet

Encuentra "Red de datos celulares”

Selecciona Configuración.

Selecciona Datos celulares.

Selecciona Red de datos celulares.

Ingresa el nombre APN

Selecciona Punto de acceso e ingresa webapn.movistar.com.uy.

Ingresa el nombre de usuario

Selecciona Nombre de usuario e ingresa movistar.

Ingresa la clave

Selecciona Contraseña e ingresa movistar.

Guarda la conexión de datos

Selecciona la flecha izquierda para guardar los ajustes.

Vuelve a la pantalla de inicio

Desliza el dedo hacia arriba desde la base de la pantalla para terminar y volver a la pantalla de inicio.

¿Se solucionó tu problema?

Posible Causa 2 de 4: Los datos móviles están desactivados

Para usar la conexión a Internet del celular, los datos móviles deben estar activados.

Solución

Cómo activar los datos móviles.

Encuentra "Datos celulares”

Selecciona Configuración.

Selecciona Datos celulares.

Activa o desactiva los datos móviles

Selecciona el indicador junto a "Datos celulares" para activar o desactivar la función.

Activa o desactiva el uso de los datos móviles para las aplicaciones

Selecciona los indicadores junto a las aplicaciones deseadas para activar o desactivar la función.

Vuelve a la pantalla de inicio

Desliza el dedo hacia arriba desde la base de la pantalla para terminar y volver a la pantalla de inicio.

¿Se solucionó tu problema?

Posible Causa 3 de 4: El roaming de datos está desactivado

Para usar la conexión a Internet del celular en el extranjero, el roaming de datos debe estar activado.

Solución

Cómo activar el roaming de datos.

Encuentra "Opciones”

Selecciona Configuración.

Selecciona Datos celulares.

Selecciona Opciones.

Activa o desactiva el roaming de datos

Selecciona el indicador junto a "Roaming de datos" para activar o desactivar la función.

Vuelve a la pantalla de inicio

Desliza el dedo hacia arriba desde la base de la pantalla para terminar y volver a la pantalla de inicio.

¿Se solucionó tu problema?

Posible Causa 4 de 4: Se ha producido un error en el sistema operativo del celular

Si se ha producido un error en el sistema operativo del celular, en algunos casos ayuda el reiniciarlo.

Solución

Cómo reiniciar tu celular.

¿Se solucionó tu problema?

Problema solucionado

Nos complace saber que se solucionó tu problema
Haz clic aquí si necesitas resolver otro problema

El problema no se solucionó

Lo sentimos mucho pero nuestro sistema de troubleshooting no puede solucionar el problema que presenta tu celular.

Contacta al Servicio de Atención al Cliente para obtener soporte adicional.

Te invitamos a evaluar esta guía

Especificaciones técnicas

Características generales

Tamaño (mm)

146,7 x 71,5 x 7,4

Peso (gr)

164

Certificación IP (protección contra polvo y agua)

IP68 Impermeabilidad al polvo y al agua (hasta 6 m en 30 min.)

Ver todos

Especificaciones técnicas

Características generales

Tamaño (mm)	146,7 x 71,5 x 7,4
Peso (gr)	164
Certificación IP (protección contra polvo y agua)	IP68 Impermeabilidad al polvo y al agua (hasta 6 m en 30 min.)

Fotografías, video y audio

Cámara principal	Dual 12 MP, f/1.6, 26mm (gran angular) + 12 MP, f/2.4, 120˚, 13mm (super gran angular)
Cámara frontal	Dual 12 MP, f/2.2, 23mm (gran angular) + SL 3D, (profundidad/sensor biométrico)
Cámara de video	4K@24/30/60fps, 1080p@30/60/120/240fps, HDR
Flash	Sí
Reproductor de música	Sí
Radio FM	No
Parlantes	Stereo

Ver todos

Tipo de pantalla	Pantalla táctil XDR OLED, 16 millones de colores
Tamaño pantalla	6,1 pulgadas
Resolución	1170 x 2532 píxeles

Chipset	Apple A14 Bionic (5 nm)
CPU	Hexa-core
GPU	Apple GPU (4-core graphics)

Memoria interna	nanoChip; eSIM
Memoria RAM	4 GB

3.5 mm jack	No
USB	2.0, Lightning

Bluetooth	5.0, A2DP, LE
Wi-Fi	802.11 a/b/g/n/ac/6, banda dual
NFC	Sí
GPS	Sí

Lector de huella digital	No
Reconocimiento facial	Reconocimiento facial 3D
Escáner de iris	No

Acelerómetro	Sí
Giroscopio	Sí
Brújula	Sí
Barómetro	Sí

VoLTE - Llamadas 4G	Sí
VoWi-Fi - Llamadas Wi-Fi	No

Busca un tema

Busca un tema

Busca un tema

Busca un tema

Funciones en tu Apple iPhone 12

Primeros pasos

Conoce tu celular

Llamadas

Buzón de voz

Música

GPS

Bluetooth

Tiempo de pantalla

Notificaciones de exposición

Ajustes generales

Sonido

Redes

Seguridad

Software

Internet

Datos móviles

Wi-Fi

Conexión entre tu celular y tu PC

Gestión de contactos

iMessages

SMS

MMS

Correo electrónico

Funciones

Primeros pasos

Conoce tu celular

Llamadas

Buzón de voz

Música

GPS

Bluetooth

Tiempo de pantalla

Notificaciones de exposición

Ajustes generales

Sonido

Redes

Seguridad

Software

Internet

Datos móviles

Wi-Fi

Conexión entre tu celular y tu PC

Gestión de contactos

iMessages

SMS

MMS

Correo electrónico

Aplicaciones en tu Apple iPhone 12

WhatsApp

Facebook

Facebook Messenger

Instagram

YouTube

Ajustes

Aplicaciones

Solución de problemas

No puedo usar la conexión a Internet de mi celular

¿Puedes hacer una llamada?

Posible Causa 1 de 4: El celular no está configurado correctamente para Internet

Solución

Encuentra "Red de datos celulares”

Ingresa el nombre APN

Ingresa el nombre de usuario

Ingresa la clave

Guarda la conexión de datos

Vuelve a la pantalla de inicio

¿Se solucionó tu problema?

Posible Causa 2 de 4: Los datos móviles están desactivados

Solución

Encuentra "Datos celulares”

Activa o desactiva los datos móviles

Activa o desactiva el uso de los datos móviles para las aplicaciones

Vuelve a la pantalla de inicio

¿Se solucionó tu problema?

Posible Causa 3 de 4: El roaming de datos está desactivado